Bài 5 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH BÁN LẺ

Nguồn nhân lực trong bán lẻ bao gồm những gì?

• Sức lao động, tiền vốn, cơ sở vật chất.

• Thể lực, trí lực, nhân cách của con người.

• Kỹ năng quản lý và công nghệ thông tin.

• Hệ thống quản lý và quy trình sản xuất.

Tại sao nguồn nhân lực chất lượng lại yếu tố quan trọng trong bán lẻ?

• Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian.

• Tạo sự gắn kết và phát triển doanh nghiệp bền vững.

• Giảm chi phí vận hành của chuỗi cung ứng.

• Tăng tỷ lệ hàng tồn kho tối ưu.

Vai trò chính của logistic trong ngành bán lẻ là gì?

• Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian và đạt chất lượng.

• Tăng chi phí vận chuyển để cải thiện dịch vụ.

• Tập trung phát triển sản phẩm mới mà không cần tối ưu hóa vận chuyển.

• Giảm mức tồn kho bằng cách cắt giảm hàng hóa.

Chiến lược kinh doanh bán lẻ nào sau đây tập trung vào việc hợp tác giữa hai thương hiệu để đem lại lợi ích cho hai bên?

• Chiến lược khác biệt hóa

• Chiến lược thị trường

• Chiến lược phát triển

• Chiến lược phân phối độc quyền

Chiến lược thị trường trong bán lẻ thường tập trung vào việc:

• Tăng trưởng doanh thu bằng cách giảm giá liên tục

• Xác định và nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu

• Tăng số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng

• Cải thiện chất lượng sản phẩm để vượt trội hơn đối thủ

Một trong những yếu tố quan trọng để quản lý mối quan hệ khách hàng thành công trong bán lẻ là:

• Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và sự hỗ trợ sau bán hàng

• Tăng cường các chiến lược quảng cáo trực tuyến

• Chỉ tập trung vào khách hàng đã mua hàng

• Đưa ra chương trình khuyến mãi hấp dẫn không ngừng

Đâu là lợi ích của việc tích hợp nhiều kênh bán hàng trong kinh doanh:

• Nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách tối ưu hóa quản lý tồn kho, quảng cáo và dịch vụ khách hàng.

• Co-branding giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.

• Mở rộng quy mô quảng bá và độ phủ thương hiệu lên gấp bội

• Có thể theo dõi lượng hàng hóa đầu vào một cách chính xác

Hãy sắp xếp các bước theo: Tiến trình hoạch định chiến lược trong bán lẻ thường bao gồm các bước sau:

• Lựa chọn phương án, xây dựng kế hoạch, phân tích SWOT, xác định mục tiêu

• Xác định mục tiêu, Phân tích SWOT, Lựa chọn phương án, Xây dựng kế hoạch

• Phân tích SWOT, xây dựng kế hoạch, xác định mục tiêu, lựa chọn phương án

• Xây dựng kế hoạch, xác định mục tiêu, phân tích SWOT, lựa chọn phương án.

Trong chiến lược phát triển bán lẻ, việc kết hợp bán hàng trực tuyến và bán hàng trực tiếp tại cửa hàng được gọi là:

• Chiến lược bán lẻ đa kênh

• Chiến lược chi phí thấp

• Chiến lược phân khúc thị trường

• Chiến lược nhắm đến thị trường ngách

Có bao nhiêu vai trò trong Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ.

Hãy lựa chọn câu trả lời đúng?

• 4

• 5

• 6

• 3