penata layanan 2

Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 mengatur tentang apa?

• Penyelenggaraan pendidikan nasional

• Pelayanan publik

• Sistem administrasi pemerintahan

• Otonomi daerah

• Kesejahteraan sosial

Peraturan Pemerintah No. 60 Tahun 2008 berkaitan dengan apa?

• Sistem keuangan daerah

• Pengelolaan sumber daya manusia

• Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP)

• Kebijakan lingkungan hidup

• Manajemen risiko

Prinsip dasar manajemen operasional tidak mencakup?

• Perencanaan

• Pengorganisasian

• Pengawasan

• Pengelolaan anggaran

• Pengendalian

Apa yang dimaksud dengan perencanaan layanan operasional?

• Pengaturan struktur organisasi

• Penyusunan laporan keuangan

• Merumuskan rencana operasional termasuk pengaturan jadwal

• Pengelolaan risiko

• Penetapan anggaran tahunan

Pengelolaan sumber daya dalam konteks layanan operasional mencakup semua berikut, kecuali?

• Manajemen tenaga kerja

• Pemeliharaan peralatan

• Pengembangan produk baru

• Pengelolaan anggaran

• Pemanfaatan bahan

Apa tujuan utama dari pemantauan dan pengendalian kinerja operasional?

• Menyusun laporan tahunan

• Mengurangi biaya operasional

• Memastikan semua proses berjalan sesuai standar

• Meningkatkan jumlah karyawan

• Mengembangkan teknologi baru

Pengelolaan risiko operasional bertujuan untuk?

• Meningkatkan volume penjualan

• Mengidentifikasi dan mengatasi risiko

• Meningkatkan komunikasi antar divisi

• Mengurangi waktu operasional

• Mempercepat proses administrasi

Apa yang dimaksud dengan Prosedur Operasi Standar (SOP)?

• Dokumen untuk penganggaran

• Pedoman untuk pengembangan produk

• Standar untuk peningkatan kualitas layanan

• Sistem untuk meningkatkan efisiensi operasional

• Prosedur yang harus diikuti untuk meningkatkan efektivitas dan konsistensi layanan

Penggunaan teknologi informasi dalam layanan operasional bertujuan untuk?

• Meningkatkan kehadiran karyawan

• Meningkatkan efisiensi layanan

• Mengurangi anggaran

• Mengembangkan produk baru

• Mempercepat pengambilan keputusan

Manajemen mutu operasional bertujuan untuk?

• Mengurangi biaya operasional

• Memastikan layanan memenuhi standar yang diharapkan

• Meningkatkan jumlah produk

• Mempercepat proses administrasi

• Meningkatkan pemasaran