Prueba 16: Comunicación

1. ¿Es aconsejable que una organización sea coherente en el enfoque o la herramienta seleccionados a la hora de comunicar determinada información a un grupo destinatario?

• A. Sí, pero sólo si el enfoque o la herramienta elegidos han demostrado ser eficaces para todas las partes interesadas.

• B. No, no se recomienda, ya que diferentes enfoques y selecciones de herramientas ayudan a aumentar el compromiso.

• C. Sí, se recomienda ser coherente en el enfoque o la herramienta seleccionados

Answer explanation

Las organizaciones deberían adaptar la información comunicada al grupo destinatario teniendo en cuenta diferentes aspectos y utilizando el lenguaje, los elementos visuales y los medios electrónicos adecuados, manteniendo al mismo tiempo la coherencia en el enfoque o la herramienta elegidos.

2. Según los principios de la comunicación eficaz, ¿qué aspecto hace hincapié en proporcionar información de forma veraz, precisa y sustantiva?

• A. Idoneidad

• B. Claridad

• C. Credibilidad

Answer explanation

La credibilidad en la comunicación implica llevar a cabo las interacciones con honestidad e imparcialidad, garantizando el suministro de información veraz, precisa y sustantiva.

3. Establecer un diálogo permanente sobre cuestiones de la IA con las partes interesadas es un ejemplo de objetivos de comunicación.

• A. Verdadero

• B. Falso

Answer explanation

Las organizaciones deberían establecer los objetivos de sus actividades de comunicación, es decir, lo que quieren conseguir. Algunos ejemplos de objetivos de comunicación pueden ser establecer un diálogo permanente sobre cuestiones de la IA con las partes interesadas, explicar la importancia de un SGIA eficaz a las partes interesadas pertinentes y explicar la importancia de cumplir la política de la IA.

4. ¿Quién es el responsable de desarrollar la estrategia para llevar a cabo las actividades de comunicación dentro de la organización?

• A. La dirección intermedia

• B. Alta dirección

• C. Consultores externos

Answer explanation

La alta dirección de la organización debería desarrollar una estrategia para implementar su plan de comunicación.

5. ¿Por qué las organizaciones deberían revisar y evaluar periódicamente la eficacia de su proceso de comunicación en el contexto del SGIA?

• A. Para garantizar que los empleados asistan a sesiones de capacitación periódicas

• B. Para fijar plazos estrictos para las actividades de comunicación

• C. Para identificar y cerrar cualquier brecha

Answer explanation

Las organizaciones deberían evaluar periódicamente sus procesos de comunicación para mejorar la eficacia de sus SGIA identificando y abordando cualquier brecha.