Qual estilo de negociador é mais eficaz em situações onde é necessário criar soluções inovadoras e mutuamente benéficas?

• Competitivo

• Colaborativo

• Comprometedor

• Acomodador

Na gestão de conflitos, qual abordagem é mais eficaz para transformar um conflito potencialmente destrutivo em uma oportunidade de inovação?

• Evitar o conflito

• Confrontar diretamente

• Facilitar um diálogo estruturado

• Ignorar as diferenças

Qual das seguintes práticas de comunicação é essencial para garantir clareza e compreensão em negociações complexas?

• Uso de jargões técnicos

• Escuta ativa e perguntas abertas

• Falar rapidamente para cobrir mais pontos

• Interromper para corrigir o interlocutor

Qual habilidade é crucial para um negociador ao tentar influenciar a decisão de um grupo com diferentes interesses e culturas?

• Autoritarismo

• Empatia cultural e adaptabilidade

• Desconsideração

• Impaciência

Durante uma negociação, qual postura corporal pode ajudar a transmitir confiança e abertura ao mesmo tempo?

• Inclinar-se para trás com os braços cruzados

• Manter uma postura ereta com gestos abertos e contato visual

• Olhar fixamente sem piscar

• Mãos nos bolsos e olhar para o chão

Qual técnica de PNL pode ser usada para criar rapport e melhorar a comunicação com o interlocutor?

• Ancoragem

• Espelhamento e calibração

• Reenquadramento

• Dissociação

Qual é o conceito de negociação que foca em maximizar os ganhos conjuntos antes de discutir a divisão dos benefícios?

• Negociação distributiva

• Negociação integrativa

• Negociação competitiva

• Negociação passiva

Qual estratégia de vendas é mais eficaz para construir uma base de clientes leais e satisfeitos?

• Oferecer descontos frequentes

• Focar na experiência do cliente e no atendimento personalizado

• Vender produtos de baixa qualidade a preços altos

• Evitar contato pós-venda

Qual estilo de negociador é mais propenso a buscar soluções criativas e inovadoras em situações de impasse?

• Competitivo

• Colaborativo

• Acomodador

• Evitador

Qual é uma estratégia eficaz para resolver conflitos em uma equipe multicultural, promovendo a inovação e a coesão?

• Impor uma solução única

• Promover a comunicação intercultural e a compreensão

• Ignorar as diferenças culturais

• Escolher um lado e defendê-lo