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Quiz sur l'accueil

Authored by Émilie Blétard

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6th Grade

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Quiz sur l'accueil
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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Quelle est la première étape lors de l'accueil d'un visiteur?

Faire patienter le visiteur

Se lever et saluer

Traiter la demande du visiteur

Demander l'identité du visiteur

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Quel comportement est considéré comme inapproprié lors de l'accueil?

Écouter attentivement

Demander le nom du visiteur

Mâcher un chewing-gum

Se lever pour saluer

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Comment doit-on se comporter si l'on est au téléphone lors de l'arrivée d'un visiteur?

Faire comprendre par le langage non verbal qu'on va s'occuper de lui

Raccrocher immédiatement

Continuer la conversation sans interruption

Ignorer le visiteur

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Quel registre de langage est recommandé lors de l'accueil d'un visiteur?

Registre informel

Registre familier

Registre soutenu

Registre courant

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Laquelle de ces pratiques est-elle une bonne pratique lors de l'écoute active?

Être centré sur ce que l'autre dit

Se lever et partir

Parler en même temps que l'autre

Regarder son téléphone

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Quel est l'objectif de la reformulation dans l'écoute active?

Parler de soi

Confirmer que l'on a bien compris

Changer de sujet

Ignorer les émotions de l'autre

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Quelle attitude est à éviter lors de l'accueil d'un visiteur?

Souffler de manière nonchalante

Être serviable

Maintenir un contact visuel

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