Direitos do Consumidor e PROCON

O que é o Código de Defesa do Consumidor?

• Um conjunto de regras para proteger os fornecedores.

• Um conjunto de leis para proteger os consumidores.

• Um manual de instruções para produtos eletrônicos.

Qual é um dos direitos básicos do consumidor?

• Receber produtos sem pagar.

• Ter acesso à informação clara sobre produtos e serviços.

• Trocar produtos a qualquer momento, sem motivo.

O que é considerado uma prática abusiva?

• Oferecer descontos em produtos.

• Cobrar preços excessivos sem justificativa.

• Fazer promoções de fim de ano.

Qual é o dever do fornecedor em relação aos produtos?

• Vender produtos sem garantia.

• Informar corretamente sobre os riscos dos produtos.

• Não aceitar devoluções de produtos.

O que o PROCON faz?

• Protege os direitos dos fornecedores.

• Ajuda a resolver conflitos entre consumidores e fornecedores.

• Vende produtos com desconto.

Como um consumidor pode registrar uma reclamação no PROCON?

• Enviando uma carta para o fornecedor.

• Indo pessoalmente ao PROCON ou usando o site.

• Ligando para a polícia.

O que é um serviço de proteção ao crédito?

• Um serviço que ajuda a aumentar o crédito do consumidor.

• Um serviço que informa sobre dívidas e restrições de crédito.

• Um serviço que oferece empréstimos a juros baixos.

Qual é um exemplo de prática abusiva?

• Oferecer garantia estendida.

• Vender produtos com defeito sem informar o consumidor.

• Fazer promoções de Natal.

O que o consumidor deve fazer se receber um produto com defeito?

• Jogar o produto fora.

• Procurar o fornecedor para troca ou reparo.

• Ignorar o problema.

Qual é a função do PROCON em relação às reclamações?

• Ignorar as reclamações dos consumidores.

• Mediar e tentar resolver os conflitos entre consumidores e fornecedores.

• Multar os consumidores que reclamam.