Quiz sobre la Venta de Productos y Servicios

¿Cuál es el papel del vendedor en una empresa?

• Es responsable de la contabilidad.

• No tiene influencia en los objetivos.

• Solo se encarga de hacer promociones.

• Es un recurso clave para la organización.

¿Qué debe conocer un vendedor sobre el producto?

• La historia de la empresa.

• Los atributos del producto.

• Las preferencias personales del vendedor.

• Los precios de la competencia.

¿Qué tipo de vendedor no pertenece a la plantilla de la empresa?

• Vendedor interno.

• Vendedor directo.

• Agente comercial.

• Vendedor de mostrador.

¿Cuál de las siguientes es una cualidad personal importante para un vendedor?

• Escucha activa.

• Conocimiento de contabilidad.

• Habilidades de programación.

• Experiencia en diseño gráfico.

¿Qué actitud debe tener un vendedor al atender a un cliente?

• Imponer su opinión.

• Hablar más que escuchar.

• Ser asertivo y empático.

• Ser indiferente.

¿Qué se debe hacer al atender quejas de los clientes?

• Rechazarlas sin escuchar.

• Ignorarlas.

• Atenderlas de forma inmediata.

• Verlas como una amenaza.

¿Cuál es un método para mostrar productos al público?

• Llamadas telefónicas.

• Encuestas de satisfacción.

• Reunión de ventas.

• Demostración.

¿Qué se debe incluir en una presentación de ventas?

• Un discurso largo y complicado.

• Opiniones personales del vendedor.

• Demasiada información.

• Recursos visuales.

¿Qué tipo de vendedor se considera externo?

• Vendedor puerta a puerta.

• Vendedor de mostrador.

• Vendedor interno.

• Vendedor de oficina.

¿Qué es importante para la relación vendedor-cliente?

• Capacidad de esfuerzo y escucha.

• Hablar solo de productos.

• Evitar el contacto con el cliente.

• No hacer seguimiento.