Examen de EPT Secretariado Ejecutivo

Es una técnica de venta que identifica las etapas cognitivas y conductuales que atraviesa un consumidor durante el proceso de compra de un producto o servicio con el objetivo de comunicar el mensaje correcto en cada fase.

• AIDA

• SCAMPER

• PUNTO DE VISTA

• MALLA RECEPTORA

La meta es activar la curiosidad y la intriga para que el futuro cliente piense en el producto o servicio y tome conciencia del mismo.

• Atención

• Deseo

• Interés

• Acción

El consumidor entra en una etapa de la oferta y en la que puede considerar la compra es decir por qué necesitan esa oferta brindando información de interés y dejando claros los beneficios de la misma.

• Atención

• Deseo

• Interés

• Acción

El objetivo es fomentar la confianza del cliente potencial y transformar en su mente la idea de "me gusta" por qué "lo necesito".

• Atención

• Deseo

• Interés

• Acción

Es la actuación del consumidor. En otras palabras, es el empujón final que el prospecto necesita para llevar a cabo la acción deseada por la marca. Generalmente se persigue el objetivo de compra.

• Atención

• Deseo

• Interés

• Acción

Es una herramienta de planificación estratégica diseñada para ayudar a emprendedores y startups a desarrollar y validar sus modelos de negocio de manera rápida y visual.

• Modelo Aida

• Lean Canvas

• Técnica Scamper

• Ninguno

La Estructura del Lean Canvas se compone de:

• 4 bloques

• 6 bloques

• 8 bloques

• 9 bloques

Lee el siguiente caso "Los usuarios tienen dificultades para encontrar un servicio accesible que les permita gestionar sus tareas diarias eficientemente." Marca la respuesta correcta:

• Problema

• Segmento de Clientes

• Estructura de costos

• Métricas clave

• Flujo de ingresos

El siguiente Ejemplo: "Jóvenes profesionales entre 25 y 35 años que buscan optimizar su tiempo." Pertenece:

• Canales

• Estructura de costos

• Métricas clave

• Segmento de Clientes

• Flujo de ingresos

Desarrolla un mensaje claro y atractivo que explique por qué tu producto es diferente y vale la pena comprarlo:

• Propuesta única de valor

• Métricas clave

• Estructura de costos

• Canales

• Problema