Resolución de conflictos

Es una situación que implica un problema, en donde hay diferencia de intereses, necesidades o valores entre personas o grupos.

• Pelea

• Regaño

• Conflicto

• Expulsión

Si un conflicto no se resuelve se puede llegar a la...

• molestia entre amigos

• delegación

• alcaldía más cercana

• agresión física

¿Este dibujo es un ejemplo de conflicto?

• Falso

• Verdadero

¿A través de que se solucionan los conflictos?

• Involucrar a un mediador

• Del diálogo y el respeto

Selecciona uno de los cuatro puntos para solucionar un conflicto.

• Fijar y priorizar los objetivos

• Crear un programa de proyecto

• Escucha con atención y mantén la calma

¿Cómo se le llama a la persona que no tiene preferencia por ninguna de las dos partes en el conflicto y que ayudará a reconciliarlos?

• Remitente

• Mediador

• Mensajero

¿Qué se pone en riesgo cuando no se respetan los derechos de las personas?

• La integridad personal

• Los derechos humanos

• La convivencia pacífica

Es correcto burlarnos de las personas debido a su forma de ser, peinado, color de piel o cabello.

• Falso

• Verdadero

¿Qué significa resolver un conflicto de forma pacífica?

• Ganarle a la otra persona y que haga lo que yo quiero.

• Castigar a la otra persona para que no vuelva a hacer lo mismo.

• Hablar con la otra persona, escucharla y encontrar una solución que funcione para ambos.

• Ignorar a la otra persona y pretender que el problema no existe.

Identifique cuál es la finalidad de la mediación en la resolución de conflictos.

• Buscar soluciones.

• Llegar a un acuerdo

• Transformar los objetivos iniciales de las partes en propósitos de mutuo interés.

• Aplicar la norma de manera justa través de un tercero.