Концепция маркетинга взаимодействий

Что относится к причинам появления концепции маркетинга взаимодействий?

• увеличение расходов на маркетинг без должной отдачи от вложенных средств;

• создание брендов, результаты которых не поддавались измерению и оценки;

• использование маркетинга как узко специализированного, функционального подхода;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

Маркетинг взаимодействий в отличии от традиционного маркетинга включает:

• управление обслуживанием;

• построение личных контрактов;

• построение стратегических союзов;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

Маркетинг взаимодействий представляет собой:

• инструмент продаж для обеспечения лояльности клиентов;

• стратегия, в рамках которой долгосрочные взаимоотношения с клиентами создаются, скорее, «удержания» клиентов;

• современная маркетинговая философия, использующая юридические, экономические, политические и др. барьеров, препятствующих уходу клиентов;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

Стратегии маркетинга взаимодействий ориентированы на:

• товар;

• жизненный цикл товара;

• отношения с клиентом;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

Основная форма маркетинга взаимодействий:

• форма маркетинга на основе баз данных

• управление взаимоотношениями с клиентом,

• партнерство с клиентом

• все ответы верны

Основная форма маркетинга взаимодействий:

• форма маркетинга на основе баз данных

• управление взаимоотношениями с клиентом,

• партнерство с клиентом

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

При наличии каких признаков ситуацию обмена между потребителем и поставщиком можно считать взаимоотношениями?

• обе стороны признают, что между ними существуют взаимоотношения;

• взаимоотношения контактов, от случая к случаю;

• взаимоотношения признаются обеими сторонами как явление, имеющее определенный статус;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

В концепции маркетинга взаимодействий ценность создается за счет:

• получения собственной выгоды;

• устойчивого конкурентного преимущества;

• взаимного сотрудничества;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.

Затратами, связанными с привлечением новых клиентов, являются:

• затраты, связанные с личными продажами;

• комиссионные выплаты;

• прямые и косвенные затраты на сбор детальной информации о клиентах;

• предоставление оборудования;

• все ответы верны.

Выгоды от долгосрочных взаимоотношений поставщика и потребителя заключаются в:

• увеличении прибыли;

• экономия затрат на обслуживание имеющихся клиентов;

• постоянный клиент готов платить цену с надбавкой;

• все ответы верны;

• правильного ответа нет.