Quiz sobre Gestão da Qualidade

Qual princípio da gestão da qualidade destaca a importância da satisfação do cliente?

• Melhoria Contínua

• Foco no Cliente

• Gestão de Relacionamentos

• Abordagem por Processos

O que significa PDCA?

• Planejar, Desenvolver, Controlar, Agir

• Planejar, Fazer, Conferir, Agir

• Planejar, Decidir, Criar, Aplicar

• Preparar, Documentar, Conferir, Atualizar

Qual é a norma internacional mais reconhecida para sistemas de gestão da qualidade?

• ISO 14001

• ISO 45001

• ISO 9001

• ISO 26000

O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como:

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Causa e Efeito

• Diagrama de Controle

• Diagrama de Fluxo

Qual ferramenta é usada para organizar e padronizar o ambiente de trabalho?

• 5S

• Six Sigma

• CEP

• Benchmarking

Qual fator NÃO é um princípio da gestão da qualidade?

Qual ferramenta é usada para organizar e padronizar o ambiente de trabalho?

• 5S

• Six Sigma

• CEP

• Benchmarking

Qual fator NÃO é um princípio da gestão da qualidade?

• Melhoria Contínua

• Foco no Cliente

• Competição Interna

• Abordagem por Processos

Qual é o objetivo principal do controle estatístico de processos (CEP)?

• Reduzir custos operacionais

• Monitorar a variabilidade nos processos

• Implementar normas ISO

• Motivar colaboradores

A política de qualidade de uma organização é estabelecida por:

• Fornecedores

• Gestão de Topo

• Consumidores

• Auditores