Concepte de bază în mărfuri și servicii - Evaluare

Ce este marfa?

• Un produs al muncii omeneşti care satisface o nevoie socială.

• Un bun material obţinut din resurse naturale.

• Un serviciu oferit la vânzare.

• Un articol de îmbrăcăminte.

Care dintre cele de mai jos sunt funcţiile mărfurilor?

• Funcţia Utilitară

• Caracteristici economice.

• Funcţia culturală.

• Indicatori de calitate.

Ce reprezintă un serviciu conform AMA (Asociaţia Americană de Marketing)?

• Activitatea oferită la vânzare care produce avantaje, satisfacţii fără a antrena un schimb fizic sub forma unui bun

• Un produs material.

• O activitate desfășurată asupra unui bun.

• Un schimb fizic.

Care este rolul serviciilor in economie ?

• Satisfac nevoile de consum ale populației, ridică calitatea vieții

• Cresc profitul.

• Funcţia culturală.

• Funcţia de personalizare.

Calitatea reprezinta un important element strategic in managementul unei organizatii, determinand competititivitatea produselor/serviciilor pe_____

Ce semnificații poate avea calitatea în perioada actuală?

• Corespunzător pentru utilizare

• Crestera profitului

• Zero defecte

• Disponibilitatea produsului

• Satisfacerea cerințelor clientului

Care sunt orientările în definirea calității?

• Orientarea spre perfecţiune

• Orientarea spre produs

• Orientarea spre proces

• Orientarea spre costuri

Cum a evoluat televizorul de-a lungul timpului?

Ce exprimă calitatea proiectată?

• Valorile individuale ale proprietăților mărfurilor

• Valorile individuale ale proprietăților produselor

• Nivelul valorilor individuale ale proprietăților produselor

• Valorile individuale ale proprietăților produselor convenite între părți

Ce reprezintă calitatea reală?

• Nivelul determinat pe circuitul tehnic

• Valorile individuale ale proprietăților produselor

• Valorile individuale ale proprietăților mărfurilor

• Nivelul valorilor individuale ale proprietăților produselor