El enfoque basado en procesos parte de la idea que "

las empresas son tan eficientes como los son sus recursos humanos"

• Verdadero

• Falso

La Gestión por procesos es el modo de gestionar la organización basándose en :

• Áreas

• Recursos

• Procesos

• Actividades

Los (... completar) son el hilo conductor que hace que la organización sea un sistema dinámico y complejo:

• objetivos

• procesos

• metas

• indicadores

Según la lectura existe una relación entre la Gestión por procesos y:

• El Balance Scorecard

• Cuadro de Mando Integral

• Cuadro de Mando

• Ninguna de las Anteriores

La Gestión funcional se ha convertido en una excelente herramienta para el logro de la Mejora continua

• Verdadero

• Falso

La Perspectiva de BSC más importante para las Organizaciones es:

• Financiera

• Clientes

• Procesos Internos

• Crecimiento y Aprendizaje

La Perspectiva de Procesos internos es históricamente la más usada

• Verdadero

• Falso

¿Cuántos son los componentes de  la Perspectiva en el Aprendizaje y Crecimiento?

• 2

• 3

• 4

• 5

Capital de información es uno de los componentes de la Perspectiva en el Aprendizaje y Crecimiento:

• Verdadero

• Falso

El Mapa estratégico no es Exclusivo del BSC

• Verdadero

• Falso