ความสำคัญของมนุษยสัมพันธ์

ข้อใดคือความหมายของ "มนุษยสัมพันธ์"?

• ความสัมพันธ์ระหว่าง
  มนุษย์ กับ สัตว์เลี้ยง

• ความสัมพันธ์ระหว่าง
  มนุษย์ กับ ธรรมชาติ

• ความสัมพันธ์ระหว่าง
  มนุษย์ กับ เทคโนโลยี

• ความสัมพันธ์ระหว่าง
  มนุษย์ กับ มนุษย์ด้วยกัน

มนุษยสัมพันธ์ที่ดี ระหว่าง "นักศึกษาพยาบาล" กับ "ผู้ป่วย" ส่งผลอย่างไร?

• ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกกดดันและไม่กล้าพูดคุย

• ทำให้การรักษาไม่มีประสิทธิภาพ

• ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกสบายใจและให้ความร่วมมือในการรักษา

• ไม่มีผลต่อการรักษา

เพราะเหตุใด นักศึกษาพยาบาลจึงควรให้ความสำคัญ
ในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน?

• เพื่อหลีกเลี่ยงการนินทา

• เพื่อสร้าง connection และ ขอความช่วยเหลือในอนาคต

• เพื่อสร้างบรรยากาศ
  การทำงานที่ราบรื่น
  และมีประสิทธิภาพ

• ไม่จำเป็นต้องสร้าง

ข้อใด ไม่ใช่ปัจจัย ที่มีอิทธิพลต่อมนุษยสัมพันธ์?

• บุคลิกภาพ

• สภาพอากาศ

• วัฒนธรรม

• การสื่อสาร

นักศึกษาพยาบาลควรมีบุคลิกภาพแบบใด จึงจะสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับ "ผู้ป่วย"?

• ใจร้อน วู่วาม
  และขี้โมโห

• เย็นชา ไม่สนใจ
  และพูดจาห้วนๆ

• ใจเย็น อ่อนโยน เห็นอกเห็นใจ และพร้อมช่วยเหลือ

• พูดมาก ขี้บ่น
  และชอบสอน

นักศึกษาพยาบาลควรใช้การสื่อสารอย่างไร ในการดูแล "ผู้ป่วยสูงอายุ"?

• พูดเร็วๆ เสียงดังๆ
  และใช้คำศัพท์ที่ทันสมัย

• พูดช้าๆ ชัดเจน ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและสุภาพ

• ไม่ต้องพูดแค่ทำหน้าที่ของตัวเองก็พอ

• พูดภาษาอังกฤษ
  เพราะ "ดูเท่ห์ดี"

แก้ม สมาชิกใหม่ในทีม ไม่ค่อยพูดและไม่กล้าแสดงความคิดเห็น
น้ำหวาน หัวหน้าทีม ควรทำอย่างไรเพื่อสร้างมนุษยสัมพันธ์กับแก้ม?

• บังคับให้แก้มพูดในที่ประชุมทุกครั้ง

• เพิกเฉยแก้ม เพราะคิดว่าแก้มไม่ตั้งใจทำงาน

• ชวนแก้มคุยเป็นการส่วนตัว ถามความคิดเห็นและให้กำลังใจ

• นินทาแก้มกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น

ทีม A แบ่งงานกันทำแต่ฟ้าทำงานไม่เสร็จ ทำให้ทีมเสียหาย เพื่อน ๆ ในทีมควรทำอย่างไร?

• ตำหนิฟ้าต่อหน้าคนไข้และญาติ

• ไม่พูดกับฟ้าอีกเลยและปล่อยให้ฟ้าทำงานคนเดียว

• คุยกับฟ้าเป็นการส่วนตัว ถามถึงปัญหาและช่วยเหลือ

• แอบไปฟ้องหัวหน้า

ทีม B กำลังประชุมเพื่อวางแผนการดูแลคนไข้ มะลิ ไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของทีม มะลิ ควรทำอย่างไร?

• เงียบไว้และไม่พูดอะไร

• ลุกออกจากห้องประชุมทันที

• พูดขัดจังหวะเพื่อนร่วมงานตลอดเวลา

• แสดงความคิดเห็นอย่างสุภาพพร้อมให้เหตุผลและรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

ทีม C มีความขัดแย้งกันเรื่องการแบ่งเวร แต่ละคนต่างยึดความคิดของตัวเอง หัวหน้าทีม ควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา?

• บังคับให้ทุกคนทำตามที่ตัวเองสั่ง

• เพิกเฉยความขัดแย้ง ปล่อยให้ทะเลาะกันเอง

• ลาออกจากการเป็นหัวหน้าทีม

• เรียกประชุมเพื่อรับฟังทุกคนและหาแนวทางแก้ไขร่วมกันอย่างยุติธรรม