LV2 41-60

Bạn hãy cho biết, nếu một người dùng muốn gửi tin nhắn tức thời cho đồng nghiệp, nhưng trạng thái tài khoản của đồng nghiệp đang không khả dụng (Unavailable) thì cách nào sau đây là tốt để người dùng có thể sử dụng?

• Chờ cho đến khi tài khoản của đồng nghiệp khả dụng

• Cứ gửi tin nhắn

• Email cho đồng nghiệp

• Gọi điện cho đồng nghiệp

Người dùng muốn xem các câu hỏi và câu trả lời phổ biến về Microsoft Outlook. Tùy chọn nào sau đây là phù hợp nhất để giúp người dùng có thể xem các câu hỏi và trả lời?

• What's New?

• Tell me

• Help

• Community forum

Bạn hãy cho biết, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu một cuộc hội hoại bằng loa ngoài?

• Xin phép để tiếp tục cuộc trò chuyện trên loa ngoài

• Yêu cầu đầu dây bên kia nói để kiểm tra âm lượng

• Kiểm tra âm lượng trên thiết bị liên lạc đầu ra

• Bật loa điện thoại và bắt đầu trò chuyện

Bạn hãy chọn hai phát biểu đúng khi lựa chọn địa điểm tổ chức hội nghị truyền hình? (chọn 2)

• Địa điểm luôn phải ở trong một tòa nhà chuyên nghiệp

• Địa điểm nên cố gắng tìm một khu vực có ít hoặc không có tiếng ồn xung quanh

• Địa điểm nên tránh xa các thiết bị di động

• Địa điểm nên có chỗ ngồi nơi có ánh sáng tốt

Hai nhận định nào là đúng về một người nhạy cảm với sự đa dạng văn hóa?

• Người ta nên nghiên cứu các chuẩn mực văn hóa cho các khách hàng quốc tế mà họ sẽ gặp

• Tất cả các nền văn hóa đề cảm thấy thấy thoải mái với hội nghị truyền hình

• Giao tiếp đồng bộ có thể tốt hơn một cuộc họp trực tuyến

• Người ta nên xem liệu có cần thông dịch viên cho cuộc họp giữa các bên với nhiều ngôn ngữ mẹ đẻ hay không

Một người dùng nhận được cuộc gọi điện thoại khi đang họp. Quy trình hành động tốt nhất mà người dùng thực hiện nếu họ phải thực hiện cuộc gọi là gì?

• Trả lời điện thoại

• Rời khỏi phòng họp

• Di chuyển các xa những người khác 100-200 feet

• Di chuyển đến một góc của căn phòng

Khi cần gửi một thư điện tử (Email) đến một hoặc nhiều người nhận, nhưng họ không phải là người nhận chính và đồng thời danh sách những người nhận này cũng cần được công khai với tất cả người nhận khác. Theo bạn thì những người nhận này cần được thêm vào trường nào sau đây?

• Bc

• Bcc

• Cc

• To

Bạn muốn gửi email cho một người nào đó, nhưng bạn muốn gửi một cách riêng tư để những người nhận email khác không nhìn thấy địa chỉ email của người này. Vậy theo bạn nên nhập địa chỉ email của người này vào trường nào dưới đây?

• Bc

• Bcc

• Cc

• To

Hai hình thức giao tiếp nào phù hợp nhất cho những thông điệp ngắn gọn? (chọn 2)

• Email

• Tin nhắn văn bản (SMS)

• Tin nhắn tức thời (IM)

• Hội nghị truyền hình (Video Conferencing)

Bạn hãy cho biết dịch vụ nào sau đây có thể phát trực tuyến video? (chọn 2)

• Amazon Prime

• Disney+

• Sirius

• Spotify