Quizizz Desember

Berikut ini adalah hal yang wajib dilakukan oleh seorang petugas...

• Memakai sragam dan tanda pengenal

• Menyampaikan kontak center telkom

• Berbicara dengan nada yang tinggi

• Mengucapkan terimakasih

• Menerima barang dari pelanggan

Kebutuhan seseorang untuk diperlakukan dengan baik ,dihargai keberadaannya sebagai manusia,dihormati dan diakui eksistensinya merupakan kebutuhan pelanggan secara?

• Emosi

• Raga

• Praktis

• Jiwa

Apabila seorang petugas datang ke rumah pelanggan,dan pelanggan yang berada dirumah kebetulan adalah perempuan,bagaimana seharusnya sikap petugas tersebut?

• Ketika masuk ke dalam rumah,berjalan dibelakang pelanggan

• Langsung masuk kerumah pelanggan

• Ketika masuk ke rumah ,berjalan disamping pelanggan

• Kembali lagi hingga suaminya pulang

Pelayanan & produk yang handal

pelayanan: melaksanakan seluruh tahapan instalasi & seting,menjaga kebersihan tempat,melakukan cek ulang kondisi produk sebelum pamitan pulang check produk bahwa kondsi sudah ok. Masukan dari pelanggan yang berkaitan erat dengan kualitas produk(Modem gratis),langsung ditindak lanjuti dengan perbaikan atau penggantian.

Merupakan contoh dari sikap?

• Tangible

• Reliabilities

• Emphaty

• Assurance

Fitur fitur aplikasi My indihome customer...

• Cek pulsa

• Setting wifi

• Cek & bayar tagihan

• Sharing password wifi

Informasi reset point My indihome,dikirim melalui email pelanggan yang termapping pada Apps indihome ,dengan sender INDIHOME....

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Dibawah ini yang merupakan cara untuk mengendalikan resiko karena lelah atau mengantuk sebelum bekerja adalah?

• Adanya ruang istirahat

• Memastikan kesiapan dan kesehatan para pekerja

• Sosialisasi pola istirahat yang cukup

• Semua benar

Mengapa motor berhenti dilampu merah?

• Ada polisi

• Karena direm

• Peraturan

• Lampu merah

Seorang tukang cukur memotong rambut pelanggan dengan?

• Semangat

• Lemah lembut

• Gantian

• Hati-hati

K3 merupakan singakatan dari...

• Keselamatan dan kesehatan kerja

• Keaman dan kesehatan kerja

• Kesehatan dan keselamatan kerja

• Keamanan dan keselamatan kerja