семинар 13

Что такое конфликт в организации?

• Процесс согласования интересов

• Ситуация, в которой интересы и цели сторон противоречат друг другу

• Устранение разногласий между сотрудниками

• Логическое разрешение спорных вопросов

Какой метод разрешения конфликта предполагает игнорирование проблемы и принятие стороннего вмешательства?

• Конкуренция

• Применение

• Уход

• Сотрудничество

Какой из следующих методов разрешения конфликта подразумевает принятие решения, которое удовлетворяет интересы обеих сторон?

• Компромисс

• Сотрудничество

• Примерение

• Принуждение

Какой из методов разрешения конфликта ориентирован на быструю победу одной из сторон, игнорируя интересы другой стороны?

• Принуждение

• Компромисс

• Уход

• Сотрудничество

Какой из подходов к управлению конфликтами предполагает нахождение решения, которое устраивает обе стороны, но не в полной мере?

• Применение

• Уход

• Компромисс

• Сотрудничество

Какой из методов разрешения конфликта предполагает активное участие обеих сторон с целью поиска оптимального решения, при котором удовлетворяются потребности каждой из сторон?

• Компромисс

• Сотрудничество

• Принуждение

• Уход

Какая из характеристик конфликта в организации может указывать на его конструктивный характер?

• Приводит к улучшению взаимодействия и решению проблемы

• Останавливает работу всех участников процесса

• Всегда заканчивается победой одной из сторон

• Отрицательно влияет на моральный дух команды

Какой из методов разрешения конфликта характеризуется нежеланием одной из сторон бороться за свои интересы и отказом от активных действий?

• Сотрудничество

• Компромисс

• Уход

• Принуждение

Когда наиболее эффективен метод "сотрудничества" для разрешения конфликта?

• Когда одна из сторон не имеет интереса к разрешению конфликта

• Когда стороны имеют разные цели и заинтересованы в поиске решения

• Когда одной стороне нужно победить любой ценой

• Когда обе стороны согласны на компромисс

Какой из методов разрешения конфликта предполагает минимизацию потерь для каждой из сторон при нахождении обоюдно приемлемого решения?

• Примирение

• Компромисс

• Сотрудничество

• Принуждение