¿Cuál es el objetivo principal de los premios nacionales de calidad?

• Aumentar las ventas de la empresa.

• Promover la excelencia organizacional y elevar los estándares en las industrias locales.

• Reducir los costos operativos.

• Promover la competencia desleal.

¿Qué dimensión NO se evalúa en el Premio Nacional de Calidad en México?

• Enfoque en el cliente.

• Innovación y competitividad.

• Resultados y sostenibilidad.

• Publicidad y marketing.

¿Qué premio se centra en la gestión de la calidad total (TQM)?

• Premio Deming.

• Premio Nacional de Calidad.

• Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.

• Premio Europeo de Calidad.

¿Cuál es la primera fase en la gestión del cambio ?

• Ejecutar.

• Diagnóstico.

• Planificación.

• Monitoreo y ajuste.

¿Cuál es el factor clave de éxito para la calidad en relación con la ventaja competitiva?

• Aumento de precios.

• Satisfacción del cliente.

• Reducción de personal.

• Expansión internacional.

¿Qué elemento es esencial para una cultura organizacional que valora la calidad?

• Liderazgo.

• Aislamiento del equipo.

• Falta de capacitación.

• Estrategias de marketing agresivas.

¿Cuál es uno de los beneficios de los premios de calidad?

• Facilitar la reducción de costos.

• Motivar a las empresas a implementar estándares internacionales.

• Aumentar la burocracia.

• Limitar la innovación.

¿Cuál es el propósito principal de la certificación ISO 9001 en una organización?

• Mejorar la eficiencia en los procesos de marketing.

• Asegurar que los productos cumplan con los estándares ambientales.

• Asegurar que los productos y servicios cumplan con los requisitos de calidad y satisfacción del cliente.

• Aumentar los precios de los productos.

¿Qué norma ISO se centra específicamente en los sistemas de gestión de calidad?

• ISO 14001.

• ISO 9001.

• ISO 45001.

• ISO 31000.

¿Cuál es el propósito de realizar auditorías internas en un sistema de gestión de calidad?

• Identificar errores cuantificar la producción no conforme con el estándar

• Mejorar continuamente la efectividad del sistema de gestión de calidad.

• Evitar auditorías externas en procesos internos para cumplir con la normativa.

• Detectar los procesos que no están estandarizados para reducir costos operativos.