
Atención al Cliente Quiz
Authored by Fernando Miguel
Other
6th - 8th Grade
Used 3+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es lo más importante al atender a un cliente?
Hablar rápido.
Escuchar con atención y ser amable.
Ofrecer el producto más caro.
Dejar al cliente buscar solo.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué debes hacer si un cliente se queja?
Ignorar la queja.
Escuchar, mantener la calma y buscar una solución.
Decir que no puedes ayudar.
Discutir con el cliente.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa atención personalizada?
Dar la misma información a todos los clientes.
Ayudar a cada cliente según sus necesidades.
Solo responder preguntas técnicas.
Vender productos en promoción.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué debemos evitar al atender al cliente?
Hablar con un tono amable.
Interrumpir al cliente mientras habla.
Resolver las dudas rápidamente.
Sonreír al cliente.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué hacer si no sabes responder a una pregunta del cliente?
Decir que no puedes ayudar.
Inventar una respuesta.
Consultar con un compañero o responsable.
Evitar responder.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué herramienta se utiliza para promocionar productos al cliente?
Folletos y carteles informativos.
Una calculadora.
Un lector de códigos de barras.
Un escáner de inventario.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es clave al dar información a un cliente?
Explicarla de manera clara y sencilla.
Usar términos técnicos complicados.
Hablar rápido y sin pausas.
Ignorar sus dudas.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?