EVALUACIÓN SEMANAL PCE 05-12-2024

 

Escriba el guion de la temporada que se estará brindando desde el 01 de diciembre en las campañas In-Bound

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OFF

Hasta qué edad se les permite a los usuarios de EPS de la gente del régimen contributivo la afiliación al plan complementario.

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OFF

Se comunica la señora Lina Serna, activa a EPS Delagente como régimen contributivo, e indica que desea afiliarse al plan complementario. Usted, como asesor, ¿a qué campaña transfiere la llamada para el proceso de vinculación al PCE?

• Menú 2/ opción 3

• Menú 1/opción 2

• Menú 2/1/4

• Ninguno es correcto

Se comunica la usuaria Gladys Caldas, activa al plan complementario, quien manifiesta que desea congelar el PCE ya que estará por fuera del país unos meses. ¿Qué debe hacer la señora Gladys para congelar el plan complementario?

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Puede llamar al celular 3125126038

• Debe enviar la solicitud a [e-mail]

• Ninguno es correcto

Se comunica el señor Carlos Alfonso, activo al PCE nivel 2, quien indica que necesita saber el valor de la cuota moderadora para reclamar los medicamentos que le envió el doctor Octavio de la Cruz de la sede Cis Vida.

• $16,400

• $18,200

• $28,400

• $47,700

Al escalar un requerimiento de autorización como "Solicitud Prioritaria Vigente", ¿qué significa?

• Orden vigente, pero con alguna prioridad por parte del usuario.

• Solicitudes de pacientes oncológicos, embarazadas de alto riesgo, todo usuario que tenga quejas por Supersalud, tutela, derechos de petición, etc.

• Solicitudes sin respuesta después de 5 a 7 días hábiles.

• Ninguna de las anteriores.

 

En el campo "ID SOLICITUD", al escalar un caso, ¿es posible diligenciar "000" si no se cuenta con el número de prescripción?

• Falso

• Verdadero

Si un usuario del PCE entra en mora en el PBS, aunque sea por un solo mes, se le suspende el servicio del plan complementario y su atención pasa a estar sujeta al PBS.

• Falso

• Verdadero

¿Un usuario del plan complementario que asista a la Clínica Nueva de Cali por urgencias, está sujeto a atención por parte del PBS de EPS Delagente?

• Verdadero

• Falso

Se comunica el señor Milton Delgado, activo con sede de Buenaventura, indicando que necesita la dirección de la entrega de medicamentos. ¿Qué información le brinda al señor Milton?

• Cra 3 b # 8-47

• Calle 5 # 36-62

• Calle 29 # 29-70

• Calle 5 # 6-63