Chương 1 : Bản chất Marketing

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

• Mục đích của doanh nghiệp

• Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

• Phúc lợi xã hội

• Cả ba gợi ý trên đều đúng

Theo quan điểm Marketing người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất, vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm:

• Dịch vụ

• Marketing

• Bán hàng

• Sản xuất

• Sản phẩm

Mong muốn (want) của con người sẽ trở thành yêu cầu (demand) khi có

• Sản phẩm

• Năng lực mua sắm

• Ước muốn

Trao đổi là gì?

• Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai cùng mong muốn.

• Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai không mong muốn.

• Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có một bên mong muốn

• Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai cùng mong muốn, với điều kiện phải có cơ sở kinh tế.

4P bao gồm?

• Product, price, place, promotion

• Product, price, promotion, people

• Product, price, place, people

• Product, price, people, process

Yếu tố P nào trong Marketing mix không làm tăng chi phí của doanh nghiệp?

• Promotion

• Place

• Product

• Price

Theo quan điểm Marketing tập trung vào sản xuất, người tiêu dùng sẽ ưa chuộng những sản phẩm:

• Được bán rộng rãi với giá hạ

• Được sản xuất với dây chuyền công nghệ cao

• Có kiểu dáng độc đáo

• Có nhiều tính năng mới

Có thể nói rằng:

• Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa

• Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt

• Bán hàng bao gồm cả Marketing

• Marketing bao gồm cả bán hang

Nhu cầu là gì?

• Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

• Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách cá

• Là mong muốn được kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán

• Tất cả các phương án trên đều đúng

Nhu cầu con người có đặc điểm gì?

• Đa dạng phong phú và luôn biến đổi

• Đa dạng phong phú và luôn cố định

• Cụ thể và luôn biến đổi

• A và C