Quiz Manajemen dan Administrasi

Salah satu cara untuk memotivasi tim melalui pengembangan keterampilan mereka adalah...

• Mengurangi tanggung jawab mereka

• Memberikan umpan balik negatif secara konsisten

• Menyediakan peluang pelatihan dan pengembangan

• Menetapkan tujuan yang tidak realistis

• Menghindari penilaian kinerja

Apa yang dimaksud dengan “Teknik-teknik perencanaan”?

• Metode untuk melakukan evaluasi kinerja

• Alat dan metode untuk mengembangkan rencana yang efektif

• Sistem untuk pengembangan produk baru

• Proses untuk menyusun laporan keuangan

• Metode untuk mengidentifikasi pelanggan potensial

Apa yang harus dilakukan setelah mengidentifikasi tujuan dalam proses perencanaan?

• Mengevaluasi hasil

• Membentuk tim kerja

• Mengadakan rapat

• Melaksanakan rencana

• Mengembangkan strategi untuk mencapai tujuan

Bagaimana struktur organisasi perkantoran biasanya disusun?

• Berdasarkan lokasi

• Berdasarkan fungsionalitas

• Berdasarkan warna

• Berdasarkan urutan abjad

• Berdasarkan tinggi badan

Dalam analisis SWOT, faktor eksternal yang dapat memberikan keuntungan atau peluang bagi organisasi disebut?

• Kekuatan

• Kelemahan

• Peluang

• Ancaman

• Risiko

Jenis sistem informasi manajemen yang berfokus pada pengelolaan data dan informasi untuk keputusan strategis adalah:

• Sistem Manajemen Proyek (PMS)

• Sistem Informasi Akuntansi (AIS)

• Sistem Manajemen Basis Data (DBMS)

• Sistem Informasi Eksekutif (EIS)

• Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (HRIS)

Apa pengertian dari administrasi perkantoran?

• Pengelolaan dokumen dan arsip

• Proses mengatur dan mengendalikan seluruh aktivitas perkantoran

• Teknik pengarsipan

• Pengaturan jadwal dan waktu

• Penyusunan agenda dan rapat

Apa karakteristik utama dari pelayanan publik?

• Bersifat eksklusif

• Bersifat terbuka untuk semua orang

• Hanya untuk anggota tertentu

• Hanya tersedia pada waktu tertentu

• Bersifat sementara

Untuk meningkatkan empati dalam tim pelayanan, manajer harus:

• Menyediakan pelatihan khusus tentang keterampilan interpersonal

• Memprioritaskan kinerja individu di atas kerjasama tim

• Mengurangi interaksi antara anggota tim

• Mengabaikan konflik internal tim

• Menghindari penilaian kinerja berbasis empati

Apa yang merupakan hak pelanggan dalam sistem pelayanan publik?

• Menerima layanan sesuai dengan standar dan waktu yang dijanjikan

• Menentukan jadwal layanan

• Mendapatkan layanan gratis tanpa batas

• Memilih staf layanan

• Menghindari antrian