EXAM LINE UP FLAGSHIP

Hal pertama yang dapat dilakukan EC saat menawarkan produk Galaxy Flagship adalah melakukan stopping point untuk menarik pelanggan. Stopping point yang tepat adalah..

• "Silahkan New Foldable6, Free Upgrade dan bonus hingga 1,5 jutaan! "

• "Silahkan New Foldable6, Free Upgrade dan bonus hingga 3 jutaan! "

• "Silahkan New Foldable6, cashback trade-in dan bonus hingga 1,5 jutaan! "

• "Silahkan New Foldable6, Free Buds3 Pro dan bonus hingga 3 jutaan! "

Berikut ini yang tidak termasuk pertanyaan terbuka saat menggali kebutuhan customer adalah..

• Sekarang menggunakan Watch/Buds/Tablet gak Kak? Kalau iya menggunakan merk/tipe apa?

• Saat ini menggunakan HP apa Kak?

• HP-nya banyak digunakan untuk kebutuhan apa Kak? Bekerja, main game, foto-foto atau social media?

• Mau yang warna Mint atau Yellow Kak?

Hal yang harus dilakukan EC saat customer langsung menanyakan produk/promo saat datang ke toko adalah..

• Melakukan smart closing dengan tetap mengoptimalkan Galaxy experience

• Melakukan step GALAXY secara bertahap

• Menggali kebutuhan customer dengan pertanyaan terbuka

• Menawarkan produk lain yang lebih terjangkau

Jika customer menggunakan smartphone untuk kebutuhan lifestyle dan menyukai design yang compact, EC dapat merekomendasikan produk flagship.. (jawaban lebih dari 1)

• S24 Ultra

• Z Fold6

• Z Flip6

• S24

1. Design tipis, ringan, dan kuat
2. Kamera 200MP
3. Snapdragon 8 Gen 3
4. OS & Security Update 7 tahun
Fitur canggih Galaxy Z Fold6 yang dapat ditawarkan kepada customer adalah..

• 1, 3, 4

• 1, 2, 3

• 2, 4

• 1, 3

Produk flagship Galaxy memiliki kamera yang terbaik. Berapa resolusi kamera utama Galaxy S24 Ultra?

• 12MP

• 50MP

• 200MP

• 64MP

Benar/Salah. Dengan Quick Share, customer dapat membagikan data dengan mudah ke device Samsung lainnya dengan ukuran file yang lebih kecil.

• Benar

• Salah

EC wajib melakukan cross selling untuk memaksimalkan Galaxy Experience customer. Produk Galaxy yang dapat ditawarkan untuk menunjang kesehatan customer adalah.. (Jawaban lebih dari 1)

• Galaxy Ring

• Galaxy Tab S10

• Galaxy Buds3 Pro

• Galaxy Watch Ultra

Hal yang harus dilakukan EC saat customer ragu dengan perpindahan data dari hp lama ke Galaxy flagship adalah..

• Menjelaskan Samsung Knox

• Menjelaskan Smart Switch dan membantu perpindahan datanya

• Mengajak customer mencoba Try Galaxy

• Mengajak customer registrasi Samsung Members

Untuk memberikan extra benefit pada customer, selalu tawarkan sell out platform yaitu..

• Trade in

• Finance+

• Samsung Care +

• Semua jawaban benar