Soalan Kreativiti dan Penyelesaian Masalah

Ali menguruskan syarikat makanan yang sering mengalami kelambatan penghantaran akibat masalah logistik. Dia telah mengenal pasti masalah tersebut. Apakah langkah seterusnya dalam CPSP?

• Melaksanakan idea secara rawak yang nampak mudah.

• Menghasilkan pelbagai penyelesaian tanpa penilaian awal.

• Menghubungi syarikat logistik untuk perbincangan.

• Memberhentikan penghantaran buat sementara waktu.

Dalam sesi brainstorming, pasukan Ahmad menghasilkan 50 idea untuk memperbaiki pengalaman pelanggan. Apakah langkah terbaik untuk memilih idea yang sesuai?

• Memilih idea yang paling disukai oleh ketua pasukan.

• Menilai idea berdasarkan kriteria keberkesanan, kos, dan kebolehcapaiannya.

• Melaksanakan semua idea untuk melihat yang mana berkesan.

• Mengundi secara rawak untuk memilih satu idea.

Syarikat Hana ingin menambah jumlah jualan dalam talian. Apabila pasukannya brainstorm, terdapat 3 idea utama: iklan digital, perkongsian dengan influencer, dan platform baharu. Bagaimana mereka harus menentukan pilihan terbaik?

• Menjalankan eksperimen kecil untuk menilai keberkesanan setiap idea.

• Memilih platform baharu kerana ia nampak paling menarik.

• Menggabungkan ketiga-tiga idea tanpa menilai kemampuan pasukan.

• Menunggu pesaing mencuba idea tersebut dahulu.

Sekumpulan pelajar sedang mencari tajuk inovatif untuk projek akhir mereka. Apakah teknik kreatif yang boleh membantu menghasilkan idea terbaik?

• Menggunakan teknik SCAMPER untuk mengubah suai idea sedia ada.

• Menyalin tajuk projek terdahulu yang berjaya.

• Membuat keputusan dengan membahagikan kerja tanpa brainstorming.

• Bertanya kepada pensyarah untuk tajuk yang sesuai.

Rina bekerja sebagai pengurus hotel yang mengalami kadar pembatalan tempahan yang tinggi. Selepas mengumpulkan data, dia menyedari ramai pelanggan ragu-ragu kerana tiada polisi pembatalan fleksibel. Apakah penyelesaian terbaik?

• Mengadakan polisi pembatalan fleksibel berdasarkan syarat tertentu.

• Memberikan diskaun besar kepada semua pelanggan.

• Menambah bayaran untuk menampung pembatalan.

• Mengabaikan masalah tersebut dan fokus kepada pelanggan baru.

Sebuah syarikat teknologi menghadapi kesukaran kerana banyak produk baru gagal di pasaran. Bagaimana mereka boleh menganalisis punca kegagalan secara kreatif?

• Melakukan root cause analysis (analisis punca utama).

• Membuat lebih banyak produk tanpa perubahan strategi.

• Menjalankan tinjauan tanpa melibatkan pelanggan sebenar.

• Mengurangkan bajet pemasaran untuk menutup kerugian.

Sebuah syarikat kecil ingin bersaing dengan syarikat besar dalam pasaran yang sama. Apakah strategi kreatif yang boleh digunakan?

• Mengfokuskan keunikan dan menawarkan perkhidmatan yang dipersonalisasi.

• Menyalin strategi pemasaran syarikat besar.

• Mengurangkan kos produk sehingga ke tahap minimum.

• Meningkatkan harga untuk menunjukkan kualiti.

Pasukan pelajar universiti sedang berusaha mencari penyelesaian untuk masalah pencemaran plastik. Apakah pendekatan kreatif yang boleh mereka cuba?

• Menggunakan teknik design thinking untuk memahami pengguna dan mencipta penyelesaian inovatif.

• Menulis laporan tentang masalah tanpa menyarankan penyelesaian.

• Melancarkan kempen tanpa memahami keperluan masyarakat.

• Menunggu kerajaan mengambil tindakan.

Laila menguruskan program latihan kakitangan dan mendapati ramai pekerja tidak berminat untuk hadir. Bagaimana dia boleh merancang program yang lebih menarik?

• Melibatkan kakitangan dalam proses merancang kandungan latihan.

• Memaksa semua pekerja untuk hadir tanpa pengecualian.

• Mengurangkan jumlah latihan tahunan.

• Menjadikan latihan lebih pendek tetapi dengan kandungan yang sama.

Dalam satu organisasi, pasukan pemasaran menghadapi konflik dalaman yang menyebabkan prestasi rendah. Apakah cara terbaik untuk menyelesaikan masalah ini secara kreatif?

• Mengadakan sesi fasilitasi untuk memahami perspektif semua ahli pasukan.

• Memberhentikan ahli pasukan yang menyebabkan konflik.

• Mengurangkan tugas pasukan untuk memberi mereka rehat.

• Mengabaikan konflik dengan harapan ia selesai sendiri.