Quiz sur les systèmes d'information

Quel est l’objectif principal d’un système d’information commercial (SIC) ?

• Centraliser les données liées aux clients.

• Gérer automatiquement les fiches de paie.

• Suivre les interactions client et les commandes.

• Gérer les ressources humaines.

Le devis devient un contrat lorsqu’il contient :

• La mention "Bon pour accord".

• Une signature et une date du client.

• Une facture provisoire attachée.

• L’accord verbal du client par téléphone.

Le PGI est un outil qui permet de :

• Centraliser les données entre différents services.

• Automatiser toutes les décisions stratégiques.

• Gérer les stocks, les commandes et les factures.

• Envoyer des emails automatiques aux clients.

Parmi ces modules, lesquels peuvent être intégrés dans un PGI ?

• Module CRM (gestion des relations clients).

• Module gestion commerciale.

• Module gestion des ressources humaines.

• Module stratégie d’entreprise.

Lors de la réalisation d’un devis, quelles étapes sont nécessaires ?

• Vérifier les conditions spéciales du client (ex. remises).

• Consulter les historiques de facturation via le PGI.

• Obtenir l’approbation de la direction générale.

• Envoyer le devis au client par email ou courrier.

Quels sont les avantages d’un PGI ?

• Éviter les erreurs dues aux doublons d’informations.

• Centraliser les données pour tous les services.

• Automatiser toutes les tâches sans intervention humaine.

• Partager les informations en temps réel entre les modules.

Dans quel cas un devis est-il obligatoire par la loi ?

• Pour des travaux de plomberie.

• Pour toute vente supérieure à 100 €.

• Pour des prestations de services à la personne dépassant 100 € par mois.

• Pour des services ou travaux réglementés (ex. bâtiment, déménagement).

Pourquoi rédiger des CGV (conditions générales de vente) est-il important ?

• Pour encadrer les transactions commerciales.

• Pour se protéger juridiquement en cas de litige.

• Pour augmenter automatiquement les ventes.

• Pour éviter de devoir communiquer les devis aux clients.

Un SIC permet de :

• Automatiser toutes les relations avec les clients.

• Faciliter le suivi des commandes et des paiements.

• Optimiser les interactions entre les services de l’entreprise.

• Remplacer les commerciaux dans une PME.

Lorsqu’un client passe une commande, quelles informations sont prioritaires dans le SIC ?

• Le montant total de la commande.

• Les coordonnées du client.

• Les délais de livraison.

• Les conditions de paiement.