Quiz REPASO MF0970 sobre Comunicación Oral y No Verbal

¿Cuál es una característica del lenguaje oral?

• Uso de signos táctiles

• Uso de signos olfativos

• Uso de signos auditivos

• Uso de signos visuales

¿Qué tipo de comunicación se considera inmediata?

• Comunicación por correo electrónico

• Comunicación telefónica

• Comunicación escrita

• Comunicación en redes sociales

¿Cuál es una función de la comunicación oral?

• Desarrollar software

• Realizar investigaciones

• Crear documentos

• Transmitir información

¿Qué aspecto no verbal representa hasta el 93% de la comunicación?

• La comunicación verbal

• El lenguaje escrito

• La comunicación no verbal

• La comunicación digital

¿Cuál de las siguientes es una cualidad del mensaje oral?

• Volumen constante

• Complejidad

• Ambigüedad

• Uso de jergas

¿Qué tipo de escucha se considera activa?

• Escucha superficial

• Escucha indagatoria

• Escucha selectiva

• Escucha pasiva

¿Qué se entiende por primera impresión?

• La percepción inicial de una persona

• La opinión final sobre alguien

• La evaluación de un producto

• La crítica de un servicio

¿Cuál es un recurso no verbal en la comunicación?

• El tono de voz

• El uso de palabras

• La escritura

• La lectura

¿Qué se debe hacer al atender una queja?

• Desestimar la queja

• Reaccionar con enfado

• Escuchar sin interrumpir

• Ignorarla

¿Cuál es un tipo de comunicación oral según el número de participantes?

• Comunicación dual

• Comunicación escrita

• Comunicación visual

• Comunicación digital