Search Header Logo

Quiz tentang Customer Relationship Management

Authored by Listya Devi

Others

1st - 5th Grade

15 Questions

Used 2+ times

Quiz tentang Customer Relationship Management
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa definisi Customer Relationship Management (CRM) menurut Francis Buttle?

Strategi inti dalam bisnis yang mengintegrasikan proses dan fungsi internal

Sistem untuk mengelola inventaris

Strategi untuk meningkatkan penjualan

Proyek untuk meningkatkan kepuasan karyawan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa fungsi utama dari CRM?

Mengelola keuangan perusahaan

Mengidentifikasi faktor-faktor penting bagi pelanggan

Meningkatkan produksi barang

Mengurangi biaya operasional

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan Analytical CRM?

CRM yang fokus pada interaksi langsung dengan pelanggan

CRM yang menangkap dan menganalisis data pelanggan

CRM yang berfokus pada pengembangan budaya bisnis

CRM yang mengelola hubungan antar departemen

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Contoh dari Collaborative CRM adalah?

Berbagi informasi antar departemen

Mengelola iklan

Mencatat keluhan pelanggan

Menganalisis data penjualan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa tujuan dari Strategic CRM?

Meningkatkan jumlah produk yang dijual

Meningkatkan efisiensi operasional

Mengurangi biaya produksi

Menciptakan budaya bisnis customer-centric

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa CRM itu penting?

Karena dapat mengurangi waktu pelayanan

Karena tingkat persaingan global antar perusahaan kian besar

Karena dapat mengurangi biaya produksi

Karena dapat meningkatkan jumlah karyawan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang menjadi alasan mengapa CRM perlu dikembangkan?

Pasokan melebihi permintaan untuk sebagian besar produk

Meningkatnya jumlah karyawan

Kenaikan harga bahan baku

Penurunan kualitas produk

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?