En janvier 2024, les règles d’éligibilité au DIY font l’objet d’un rappel auprès des conseillers. Quels sont les clients éligibles au DIY ?

 

• Alliance

• VIP

• Grands Comptes

• Clients Corses

• Les collaborateurs

Answer explanation

Il s'agit bien des clients VIP, Grands Comptes et Corse qui ne sont pas éligibles au DIY

 Depuis le 16/04 la centrale FAST V2 est remplacée par la centrale Fast V4. Quelle est le minimum requis pour cette migration ?

• Avoir au minimum une centrale FAST2 en 9.8.3

• Avoir au maximum une centrale FAST2 en 9.8.2

• Avoir au minimum une centrale FAST2 en 9.7.4

• Avoir au minimum une centrale FAST2 en 9.8.4

Answer explanation

Aujourd'hui, la centrale FAST V4 vient remplacer progressivement l'ensemble des Centrales FAST V2 qui ont une version minimum de 9.8.4.

En février 2024, le pré-béta de la serrure connectée et du clavier (MOK&LOCK) a démarré auprès de 200 clients. 4 agences étaient concernées par cette pré-commercialisation mais dans quels départements ?

• Haut de France et région PACA

• Bretagne et Ile de France

• Bretagne et Haut de France

• Région PACA et Haut de France

Answer explanation

Il s'agissait bien de la Bretagne et de l'île de France.

 En mars 2024, ESICOM a tiré sa révérence. La saisie des prospects se fait désormais dans quel logiciel ?

•  Salesforce

• Recall on base

• ATC

• ATLAS

Answer explanation

Ce qui change au 15.03.24
 
La nouveauté concerne en priorité les services Grands Comptes, Techniciens et Support technique.

 

▶ En cas de déménagement des agences COVEA : 

En fin de maintenance, le Technicien, pour réaliser le bon de travaux, appelle le Support Technique en demandant la création d'une maintenance de type REINS REINS

Depuis mars 2024, une nouvelle fonctionnalité disponible sur DCR facilite les diagnostics techniques sur SMART PROTECTION, laquelle ?

• Régler la sensibilité d’un contacteur

• Régler un radar Animal

• Enregistrer un badge à distance

• Visualiser le niveau de wifi entre la centrale et la box du client

Answer explanation

Ce qui change à compter du 11.03.24,
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Lorsqu'un test de Wifi est réalisé, le niveau de Wifi entre la Centrale et la box du client est visible directement depuis DCR UI

 La toute nouvelle innovation « Wifi Vision » est lancée le 1^er mai 2024. Quel élément du système d’alarme permet de mettre en œuvre cette nouvelle technologie ?

• Le radar Kroptex

• La centrale Smart Protection

• Le radar Orion

• Le HUB

Answer explanation

Cette fonctionnalité permet une détection plus efficace d'une présence, même dans les zones non couvertes par les détecteurs Orion, pour une levée de doute plus rapide et plus efficace.

Depuis avril 2024, la rubrique “Culture Générale” de VERI-T compte désormais une nouvelle page détaillant les fonctionnalités d’un outil. Laquelle ?

• Tout savoir sur Salesforce

• Tout savoir sur SBN

• Tout savoir sur ATLAS

• Tout savoir sur PROTOM

Answer explanation

La page Tout savoir sur SBN est désormais disponible pour répondre à vos questions !

 

Accessible, depuis le Quick Access Culture Générale, cette page est à consommer sans modération !

 

En mai 2024, la Direction des Alliances lance un nouveau partenariat avec quel groupe ?

• La Banque Postale

• Groupe BNP Paribas

• Crédit Mutuel-CIC

• BPCE

Answer explanation

Afin d'élargir son réseau de prescripteurs, VERISURE lance un partenariat avec le Groupe BPCE.

 

Pour rappel, le Groupe BPCE résulte de la fusion en 2009 des réseaux coopératifs Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que de la Banque Palatine.

 

Le concours ESCDA a commencé en mai 2024. 6 scénarios d’appels mystère ont été identifiés. Lequel ne figure pas parmi ces scénarios ?

• Les RGPD (Règlement Général en matière de Protection des Données) 

• L'achat et le tarif des packs de badges 

• La connectivité Wi-Fi de la Caméra ARLO Pro 4 

• Les explications du Wifi Sensing

Answer explanation

A la suite des deux premières semaines de concours, 6 scénarios ont été détectés, les équipes ont été testées sur :  

• Les RGPD (Règlement Général en matière de Protection des Données) 

• L'achat et le tarif des packs de badges 

• La connectivité Wi-Fi de la Caméra ARLO Pro 4 

• Le contenu de l'offre Verisure Initiale 

• Le fonctionnement du brouillard anti-cambriolage 

• La compatibilité des systèmes d'alarmes avec la possession d'animaux domestiques 

 
Nous nous attendons à identifier jusqu'à une douzaine de scenarios supplémentaires dans les jours à venir.  

En mai 2024, la procédure de changement du mot de passe sur l’Espace Client évolue. Quelle est cette nouveauté?

• Sélectionner le type de problème et remplir les champs spécifiques au blocage

• Saisir son adresse mail et son numéro de téléphone

• Saisir son mot de passe de télésurveillance

• Saisir le CAPTCHA qui s’affiche

Answer explanation

Le client qui souhaite récupérer son identifiant et/ou son mot de passe doit désormais saisir son adresse mail et son numéro de téléphone.