Desvendando Problemas e Soluções

O que é o Diagrama de Ishikawa?

• Uma ferramenta de análise financeira.

• O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão que identifica causas de problemas.

• Um gráfico que mostra a evolução de um projeto.

• Uma técnica de marketing para aumentar vendas.

Answer explanation

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta de gestão que ajuda a identificar e organizar as causas de problemas, facilitando a análise e a resolução de questões em processos.

Para que serve a Análise SWOT?

• Analisar apenas as forças de uma empresa.

• Identificar e avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

• Identificar apenas as oportunidades de mercado.

• Avaliar apenas as ameaças externas.

Answer explanation

A Análise SWOT serve para identificar e avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa, permitindo uma visão abrangente da situação atual e do potencial futuro.

Quais são as etapas do método PDCA?

• Definir, Organizar, Controlar, Finalizar

• Planejar, Implementar, Analisar, Revisar

• Estabelecer, Desenvolver, Monitorar, Concluir

• Planejar, Executar, Verificar, Agir

Answer explanation

O método PDCA consiste nas etapas Planejar, Executar, Verificar e Agir. Essas etapas ajudam a implementar melhorias contínuas em processos, sendo a escolha correta a que reflete essas fases.

Como funciona a Técnica dos 5 Porquês?

• Identifica a causa raiz de um problema através de perguntas sucessivas.

• Foca na implementação de soluções imediatas.

• Resolve problemas através de brainstorming em grupo.

• Utiliza gráficos para visualizar dados.

Answer explanation

A Técnica dos 5 Porquês consiste em fazer perguntas sucessivas para identificar a causa raiz de um problema, permitindo uma análise mais profunda e eficaz, ao contrário de soluções imediatas ou brainstorming.

O que é brainstorming?

• Brainstorming é uma técnica de resolução de conflitos.

• Brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo.

• Brainstorming é um método de análise de dados.

• Brainstorming é uma forma de meditação em grupo.

Answer explanation

Brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo, onde os participantes colaboram para criar e desenvolver novas ideias sem críticas imediatas, facilitando a criatividade e a inovação.

Qual é o objetivo principal do Diagrama de Ishikawa?

• Criar um gráfico de vendas.

• Analisar a satisfação do cliente.

• Definir a solução para um problema.

• Identificar e organizar as causas de um problema.

Answer explanation

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, tem como objetivo principal identificar e organizar as causas de um problema, facilitando a análise e a busca por soluções eficazes.

Quais são os quatro elementos da Análise SWOT?

• Forças, Desafios, Oportunidades, Riscos

• Fraquezas, Ameaças, Soluções, Resultados

• Forças, Fraquezas, Tendências, Desafios

• Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças

Answer explanation

A Análise SWOT é uma ferramenta que avalia Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. A opção correta lista esses quatro elementos essenciais, enquanto as outras opções incluem termos que não fazem parte da análise.

O que significa a letra 'P' no PDCA?

• Planejar

• Avaliar

• Controlar

• Produzir

Answer explanation

A letra 'P' no PDCA significa 'Planejar'. Este é o primeiro passo do ciclo, onde se define o que deve ser feito para alcançar os objetivos desejados.

Como você pode usar a Técnica dos 5 Porquês em um problema?

• Perguntar 'por quê?' apenas uma vez.

• Fazer uma lista de todos os problemas relacionados.

• Identificar a causa raiz de um problema perguntando 'por quê?' cinco vezes.

• Analisar o problema sem fazer perguntas.

Answer explanation

A Técnica dos 5 Porquês consiste em perguntar 'por quê?' repetidamente, geralmente cinco vezes, para identificar a causa raiz de um problema. Isso ajuda a aprofundar a análise e encontrar soluções eficazes.

Qual é a importância do brainstorming em grupo?

• O brainstorming em grupo é apenas uma formalidade sem impacto real.

• O brainstorming em grupo é crucial para a geração colaborativa de ideias e soluções inovadoras.

• O brainstorming em grupo é uma técnica obsoleta e ineficaz.

• O brainstorming em grupo é melhor realizado individualmente.

Answer explanation

O brainstorming em grupo é essencial porque promove a troca de ideias, permitindo que diferentes perspectivas se unam para criar soluções inovadoras, ao contrário de abordagens individuais que podem limitar a criatividade.