Search Header Logo

CRM - klasyfikacja klientów

Authored by Jarosław Pawlik

Social Studies

University

Used 5+ times

CRM - klasyfikacja klientów
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Który z elementów systemu RFM odnosi się do liczby transakcji wykonanych przez klienta w określonym czasie?

Recency

Frequency

Monetary

Lifetime Value

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Co oznacza skrót CLV w kontekście CRM?

Customer Level Value

Customer Lifetime Value

Critical Loyalty Value

Core Loyalty Volume

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Jaki główny cel ma analiza CPPA (Customer Product Profitability Analysis)?

Określenie zysku generowanego przez klientów na danym produkcie

Przewidywanie długości relacji z klientem

Segmentacja klientów według lojalności

Identyfikacja klientów z wysokim CLV

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

W jaki sposób CLV może pomóc w zarządzaniu relacjami z klientami?

Segmentacja klientów według LTV

Dostosowywanie strategii i ofert do potrzeb różnych grup klientów

Wyznaczanie optymalnych strategii cenowych

Identyfikowanie klientów podatnych na odejście i przygotowywanie działań prewencyjnych

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

W ramach POC możemy wyróżnić działania takie jak:

dotarcie do grupy docelowej

utrzymanie klientów

rozwój relacji

komunikacja masowa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

System RFM pozwala określić, którzy klienci generują największy zysk dla firmy.

PRAWDA

FAŁSZ

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

CLV (Customer Lifetime Value) bierze pod uwagę jedynie aktualne przychody generowane przez klienta.

PRAWDA

FAŁSZ

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?