消費者權益維護測驗

竹竹購買現點現做的巧克力牛奶，其中所添加的牛奶過期，她可以採取什麼行動來維護自己的權益呢？

• 攜帶商品和交易的發票或收據，向店家要求退貨或退費

• 默默將巧克力牛奶丟棄，不通知店家

• 在社群網站分享所遭遇的情況

• 在店家的官方網站留下負評，不說明理由

爸爸在網路購物平臺購買鮮乳，收到商品後對品質不滿意，請問爸爸可以怎麼處理？

• 在收到商品的7天內退回商品

• 在收到商品的兩週內退回商品

• 直接請店家退費，不須說明理由

• 由於鮮乳屬於易於腐敗、保存期限較短的商品，故不適用通訊交易7天無條件退貨的規定

小宏在文具店購買彩色筆，回家後發現許多枝彩色筆都無法畫出顏色。小宏和媽媽攜帶發票向店家要求退貨或退費，但店員卻主張「商品售出，概不退換」，這時，小宏可以採取什麼行動來維護自己的權益呢？

• 大聲的與店員爭論，直到店家退費

• 向店員說明「商品售出，概不退換」違反《消費者保護法》，並向店家有權責處理的人申訴

• 在店家的官方網站留下負評，不說明理由

• 透過「全國食安專線1919」檢舉

上國中的姐姐想要學習游泳，養成規律運動習慣，自己報名游泳訓練班。她上了一節課後想要退出，但是訓練班不願意協助解約。這時，姐姐可以怎麼處理呢？

• 簽約後不能解約，不要求店家退費

• 將店家的行為張貼在社區公布欄

• 和爸媽向店家說明，即使未成年簽訂的契約也具法律效力，要求店家全額退費

• 和爸媽向店家說明，未成年者所簽訂的契約，若未經法定代理人同意並簽名，不具法律效力，要求店家依比例退費

爸爸為了參加鐵人三項競賽，在網路購物平臺訂購一輛自行車，檢查後對品質不滿意。這時，爸爸可以怎麼處理呢？

• 在收到商品的兩週內退回商品，不用說明理由或負擔任何費用

• 在收到商品的7天內退回商品，不用說明理由或負擔任何費用

• 在收到商品的3天內退回商品，並支付商品一半的費用

• 商品售出後就無法退貨或退費

小崇偷用媽媽的信用卡購買遊戲點數，小崇偷用媽媽的信用卡購買遊戲點數，媽媽收到信用卡帳單才發現。偷用家人的信用卡是錯誤的行為，請問小崇和媽媽可以如何處理這次的情況呢？

• 買點數須經法定代理人同意，因此媽媽可以向遊戲公司申請退還未使用的遊戲費用

• 買點數不須經法定代理人同意，因此不能要求退費

• 由於遊戲點數已付款，表示消費者同意購買，因此不能要求退費

• 由於遊戲點數為虛擬商品，因此可以要求店家全額退費。

身為消費者，應善盡消費者的義務，請問下列何者沒有做到消費者的義務？

• 均均力行綠色消費行動，自備購物袋

• 晨晨關注食品安全資訊，不買有問題的食品

• 即使商品標示不全，小育還是選擇購買

• 小惟購買前查詢商品可能產生的碳足跡

請問下列哪一項不是消費者的權利？

• 政府、廠商應保障消費者安全和利益

• 消費者有權利對商品或服務表達意見

• 消費者權利受損時，有權利要求賠償

• 消費者有權利要求店家提供優惠價格

以下哪些商品或服務不適用通訊交易7天無條件退貨的規定？

• 保存期限較短的鮮乳。

• 故事繪本。

• 車票。

• 廚房用具。

• 已拆封的電動牙刷。

媽媽想購買健康食品給小澤吃，選購時她應該要注意食品包裝標示下列哪一種標章，表示食品經衛生福利部查驗，具保健功效且能提出科學依據？

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