14 по маркетингу в сфере услуг

Какова основная ориентация маркетинга услуг?

• На прибыль

• На клиента

• На технологии

• На конкуренцию

Какое из следующих утверждений описывает нематериальность услуг?

• Услуги можно потрогать

• Услуги нельзя увидеть до получения

• Услуги имеют фиксированное качество

• Услуги могут храниться

Что означает изменчивость качества в контексте услуг?

• Качество услуг всегда одинаково

• Качество услуг зависит от исполнителя

• Качество услуг можно заранее оценить

• Качество услуг не имеет значения

Какой из следующих аспектов является характеристикой маркетинга услуг?

• Неосязаемость

• Фиксированность

• Сложность

• Долговечность

Какой период считается зарождением концепции маркетинга услуг?

• 1980-е

• 2000-е

• 1970-е

• 1990-е

Какова одна из ключевых стратегий маркетинга услуг?

• Сокращение персонала

• Увеличение объема производства

• Сегментация рынка

• Снижение цен

Что подразумевает под собой индивидуализация в маркетинге услуг?

• Стандартизация услуг

• Персонализированный подход

• Унификация процессов

• Снижение качества

Какое из следующих утверждений о цифровизации в маркетинге услуг является верным?

• Увеличение физического присутствия

• Снижение затрат

• Внедрение AI и больших данных

• Не имеет значения

Какой из следующих факторов способствует экономическому росту в сфере услуг?

• Увеличение производства товаров

• Стимулирование инноваций

• Снижение налогов

• Сокращение рабочей силы

Какой из следующих аспектов является частью экономики впечатлений?

• Увеличение объема продаж

• Снижение цен на услуги

• Создание уникальных клиентских опытов

• Стандартизация услуг