Dimensionen der IT-Services

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Professional Development

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Welche der folgenden Dimensionen befasst sich mit der Zusammenarbeit von Dienstleistern und Drittanbietern?

Organisationen und Menschen

Informationen und Technologie

Partnerschaften und Lieferanten

Wertströme und Prozesse

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Welche Dimension umfasst die Entwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Wertschöpfung?

Organisationen und Menschen

Wertströme und Prozesse

Partnerschaften und Lieferanten

Informationen und Technologie

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Welche Dimension betont die Bedeutung von Kultur und Kompetenz innerhalb einer Organisation?

Organisationen und Menschen

Wertströme und Prozesse

Partnerschaften und Lieferanten

Informationen und Technologie

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Welche Dimension behandelt den Einsatz von Tools, Plattformen und Daten zur Servicebereitstellung?

Organisationen und Menschen

Informationen und Technologie

Wertströme und Prozesse

Partnerschaften und Lieferanten

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Welche der folgenden Aspekte ist KEIN Schwerpunkt der Dimension „Organisationen und Menschen“?

Führungsstruktur

Kommunikationswege

Technologische Integration

Kompetenzen der Mitarbeiter

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Welche Dimension legt den Fokus auf strategische Allianzen und Outsourcing?

Informationen und Technologie

Organisationen und Menschen

Partnerschaften und Lieferanten

Wertströme und Prozesse

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Wie wirken die vier Dimensionen aufeinander?

Sie funktionieren unabhängig voneinander.

Sie beeinflussen sich gegenseitig und müssen integriert betrachtet werden.

Jede Dimension ist ausschließlich auf spezifische Dienstleistungen anwendbar.

Sie sind für IT-Services nicht relevant.

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