Examen ATC CALL - Nº1 Diciembre

 Un egresado  quiere solicitar una constancia de grado o título en trámite, ¿qué le indicamos?

DATO IMPORTANTE: Su solicitud se encuentra en revisión de Finanzas.

• A) Le indicamos que no procede la solicitud, porque no tenemos esa constancia.

• B) Le indicamos que no procede, porque la solicitud de título debe estar en revisión de GyT.

• C) Le indicamos que debe solicitarla por Trilce, en mis solicitudes.

• D) Le indicamos que consulte con GyT.

¿Por qué no encuentro mis sílabos en Trilce si soy egresada del 2012?

• A) Porque en ese año no había un sistema de descarga, ni sistema virtual como lo hay ahora, además se les entregó los sílabos en físico con cargo firmado.

• B) Porque debe tratarse de un error de nuestro sistema, por ello debemos derivarla a Soporte.

• C) No lo sabemos, debe consultar con DG.

• D) Porque el sistema borra los sílabos cada año.

Cuando el trámite de grado o título se encuentra en revisión de GyT, ¿Cuál es el plazo de revisión?

• A) 2 semanas.

• B) 2 semanas aproximadamente.

• C) 30 días hábiles.

• D) 30 días calendarios.

Un egresado no tiene acceso a su correo institucional, pero sí a Trilce y al cambiar la clave de Trilce, tampoco le permite acceder al correo, ¿con quién derivamos?

• A) Con DSE.

• B) Con bolsa de trabajo.

• C) Con Soporte.

• D) Con su escuela.

 Un egresado del 2021 quiere que le entreguen un duplicado de su diploma, porque se le perdió, ¿Cómo lo orientamos?

• A) Debe consultar con GyT.

• B) Debe consultar con S.A.

• C) Solicita el duplicado desde Trilce: mis solicitudes.

• D) No necesita un duplicado, puede solicitar una reimpresión de diploma.

Si un estudiante quiere pagar el ciclo completo en enero, ¿Qué descuento obtiene?

• A) 5% por ciclo completo.

• B) 10% por ciclo completo.

• C) Debe consultar con Finanzas.

• D) Debe consultar con DG.

¿A partir de qué fecha ya no se podrá pagar por banco o ventanilla BCP?

• A) A partir del 15/12/2024.

• B) A partir del 02/01/2025.

• C) A partir del 31/12/2024.

• D) A partir del 31/12/2025.

Asesor se olvido de derivar a encuesta ¿Cuál será su calificación final?

• A) 99%

• B) 88%

• C) 93%

• 95%

Los atributos de corroboración de datos, orientación y acuerdos futuros e información correcta y completa, se encuentran dentro de una descripción ¿Cuál es?

• A) Saludo y presentación

• B) Manejo de la Conversación

• C) Sondeo, indagación e información.

• D) Habilidades Comunicativas.

¿Cuántos son los atributos evaluados en nuestra KPI´s de calidad de ATC Call?