Cambio de plan

El cambio de plan tiene costo

• $11990

• $15000

• $990

• no tiene costo

¿Cuánto demora en generarse el cambio si lo realizo de manera inmediata?

• 15 min

• 10 min

• 30 min

• 24hrs

Cuántos cambios puedo hacer en un mes

• 1 inmediato

  2 programados

• 2 inmediatos

  1 programado

• 3 inmediatos

• 1 inmediato

  1 programado

Debes informarle al cliente que el cambio de plan puede realizarlo por la App y Web con un costo de $5.000.

• Falso

• Verdadero

Si el cliente solicita un cambio de plan agendado y no paga su cuenta, será suspendido y su cambio de plan no se efectuará.

• El cliente podrá cambiar de plan sin problemas.
• El cambio de plan no se efectuará.

Si la permanencia del cliente en el plan Mandato es menor a 9 meses puedo generarle el cambio de plan

• Sí, se puede generar el cambio de plan.
• El cambio de plan es automático después de 6 meses.
• Solo se puede cambiar después de 18 meses.

• No, el cambio de plan no es posible.

Antes de hacer el cambio, debes revisar todos los móviles que tiene asociado el cliente para indicarle si pierde algún beneficio o si puede acceder a otros.

• Revisar solo el móvil más antiguo del cliente.
• Informar al cliente sobre el cambio sin verificar móviles.
• Cambiar el móvil sin revisar beneficios.
• Revisar móviles asociados al cliente antes del cambio.

Juan cuenta con un plan de $29.900 cuenta con el ciclo 51 y solicita cambio de plan al de $12.990 siendo hoy 18/12. ¿ Cuánto y cuando tiene que pagar?

• $23,156 y 15/02

• $23,056 y 15/02

• $23,056 y 15/01

• $23,256 y 15/01

Alvaro se comunica el día de hoy, tiene un plan de $12.990 con ciclo 54 solicita un cambio de plan al de $23.990 pero quiere que sea programado. ¿Cuándo se realizará el cambio?

• 22/12

• 23/12

• 22/01

• 23/01

Kelly se comunica el día 17/12 solicitando un cambio de plan de $39.990 al de $12.990 y cuenta con un ciclo 52 ¿Cuándo y cuánto tendrá que pagar?

• $21.523 y 28/01
• $21.123 y 28/01

• $21.523 y 28/02

• $21.223 y 28/01