Cuestionario sobre Automatización y BPM

¿Qué significa DPA en el contexto de automatización?

• Digital Process Assessment

• Digital Process Automation

• Data Process Analysis

• Development Process Automation

¿Cuál es el principal objetivo del proceso "To Be"?

• Analizar el rendimiento actual.

• Documentar los procesos existentes.

• Modelar el proceso futuro optimizado y digitalizado.

• Identificar problemas en los procesos.

¿Cuál de estas características hace que un proceso sea candidato para RPA?

• Alta tasa de excepciones.

• Sistemas sometidos a cambios frecuentes.

• Procesos manuales y repetitivos.

• Procesos con captchas frecuentes.

¿Qué tecnología utiliza OCR para digitalizar documentos?

• Machine Learning.

• Reconocimiento Óptico de Caracteres.

• Análisis Predictivo.

• Minería de Procesos.

¿Qué ventaja ofrece la Inteligencia Artificial en BPM?

• Requiere más recursos humanos.

• Reduce la eficiencia operativa.

• Facilita la automatización predictiva.

• Limita la capacidad de análisis.

¿Qué herramientas BPM con IA permite realizar análisis predictivo y optimización de procesos?

• Power Automate.

• Celonis.

• ADONIS BOC.

• Bizagi.

¿Cuál es un ejemplo de mejora en la atención al cliente con IA?

• Uso de formularios manuales para preguntas frecuentes.

• Incorporación de chatbots para resolver dudas comunes.

• Envío de correos manuales para atención personalizada.

• Revisión de solicitudes de clientes en papel.

¿Qué se logra con el análisis predictivo?

• Optimización de costos sin análisis de datos.

• Eliminación de tareas automatizadas.

• Anticipación de resultados futuros.

• Mejora en procesos de manufactura únicamente.

¿Qué herramienta permite la integración de análisis de datos con machine learning?

• ADONIS BOC

• Minitab

• Power Automate

• IBM RPA

¿Cuál es un beneficio clave de implementar RPA en procesos empresariales?

• Aumento de errores humanos.

• Reducción de costos y tiempos operativos.

• Incremento de tareas manuales.

• Complejidad en la implementación de reglas básicas.