Active listening

Không nhìn vào mắt đối phương

• Do

• Don't

Ngay lập tức đưa ra lời khuyên

• Do

• Don't

Thường xuyên gật đầu

• Do

• Don't

Lặp lại ý đối phương vừa chia sẻ, nhưng theo ý hiểu của mình

• Do

• Don't

Khi đưa ra những nhận xét có liên kết với những điều đối phương vừa nói

• Do

• Don't

Ngắt lời đối phương

• Do

• Don't

Chỉ nghe những gì mình muốn nghe

• Do

• Don't

Xem điện thoại trong lúc đang nói chuyện

• Do

• Don't

Hỏi lại những ý mình chưa hiểu trong câu chuyện của đối phương

• Do

• Don't

Thừa nhận rằng mình vừa không tập trung khi đối phương nói

• Do

• Don't