Workshop Indikator Mutu dan Manajemen Resiko

Salah satu kriteria indikator yang baik adalah akuntabel. Apa yang dimaksud dengan indikator yang akuntabel?

• a.    Memberikan gambaran  perubahan ukuran yang jelas, tidak  bertumpang tindih

• b.Peka untuk digunakan sebagai bahan pengukur, sehingga jumlahnya tidak perlu banyak

• c.    Dapat dipertanggungjawabkan kepada publik

• d. Disusun dengan kalimat yang mudah dimengerti dan dipahami

   Dibawah ini merupakan rangkaian kegiatan dalam pengukuran indikator mutu, kecuali :

• Pengumpulan data

• Membuat profil indikator

• Validasi data

• Analisis data

Kegiatan membandingkan capaian mutu dengan target yang telah ditetapkan merupakan definisi dari :

• Analisis data

• Validasi data

• Pengumpulan data

• Pelaporan data

Penilaian kinerja BLUD diukur berdasarkan beberapa perspektifdibawah ini, kecuali :

• Perspektif pelanggan

• Perspektif proses layanan internal

• Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan

• Perspektif instansi

Dibawah ini indikator  yang termasuk dalam perspektif pelanggan yaitu :

• Length of stay

• Kepuasan pasien

• Angka infeksi nosokomial

• Rasio Kas

Dibawah ini indikator  yang termasuk dalam perspektif proses layanan internal yaitu :

• Kecukupan sumber daya manusia

• Bed Occupany Rate (BOR)

• Angka infeksi nosokomial

• Rasio Kas

Apa yang dimaksud dengan lini pertama dalam manajemen risiko

• Unit yang memastikan tata kelola dan pengendalian risiko diterapkan secara efektif

• Unit yang mengukur, memantau dan memperlakukan risiko secara agregat, mengembangkan metodologi dan kebijakan manajemen risiko

• Unit yang langsung mengidentifikasi dan mengelola risiko dalam proses bisnis

• Unit yang membuat rencana strategis

Risiko yang terjadi saat rumah sakit memberikan pelayanankepada pasien baik klinis maupun non klinis merupakan pengertian dari

• Risiko Strategis

• Risiko Reputasi

• Risiko Kepatuhan

• Risiko Operasional

Dibawah ini merupakan bagian dari penilaian risiko, kecuali

• Komunikasi dan konsultasi

• Identifikasi risiko

• Analisis risiko

• Evaluasi risiko

Kategori apakah risiko berikut? “Pasien memberikan rate Bintang 1 dan membuat ulasan negative di google review”

• Risiko Reputasi

• Risiko Operasional

• Risiko Strategis

• Risiko Kecurangan