Etika Pelayanan Publik

Apa yang dimaksud dengan Pelayanan Publik?

• Kegiatan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan

• Kegiatan yang tidak sesuai dengan peraturan

• Hanya untuk warga negara tertentu

• Hanya berupa barang

Sebutkan asas-asas Pelayanan Publik!

• Transparansi, Akuntabilitas, Partisipatif

• Hanya untuk warga negara

• Kepastian waktu, Keamanan

• Kenyamanan, Biaya

Apa saja prinsip-prinsip Pelayanan Publik?

• Kesederhanaan, Kejelasan, Akurasi

• Hanya untuk barang

• Kepastian waktu, Kedisiplinan

• Tidak ada prinsip

Sebutkan perilaku pelaksana pelayanan yang baik!

• Adil, cermat, profesional

• Tidak disiplin, tidak ramah

• Menyalahgunakan jabatan

• Tidak transparan

Apa yang menjadi prasyarat dalam pelayanan publik?

• Perubahan pola pikir, kepercayaan

• Hanya kepercayaan

• Tidak ada prasyarat

• Hanya keterbukaan

Apa yang dimaksud dengan pelayanan barang publik?

• Pengadaan barang oleh badan usaha

• Pengadaan dari pemerintah barang

• Pengadaan barang hanya untuk golongan tertentu

• Hanya untuk barang tertentu

Apa saja kewajiban penyelenggara pelayanan publik?

Sebutkan larangan bagi pelaksana yang berasal dari lingkungan instansi pemerintah!

Apa yang dimaksud dengan pengawasan terhadap pelayanan publik?

Sebutkan jenis-jenis pengawasan yang dilakukan terhadap pelayanan publik!