Perencanakan layanan operasional ada yang disebut continuous improvement penting untuk...

A. Meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan

B. Menghindari perubahan yang dapat mengganggu alur kerja

C. Mengurangi evaluasi layanan setelah implementasi

D. Menghindari pelatihan pegawai untuk menghemat biaya

E. Menghilangkan teknologi dari proses layanan

Penata Layanan Operasional memanfaatkan teknologi big data untuk meningkatkan pelayanan publik. Apa tantangan utama dalam analisis big data...

C. Data yang terlalu banyak dapat menjadi tantangan dalam pemrosesan dan analisis yang efektif

A. Data terlalu sedikit untuk dianalisis

B. Data tidak perlu diverifikasi sebelum dianalisis

D. Big data tidak relevan dalam konteks layanan publik

E. Semua data yang dikumpulkan dari layanan publik selalu akurat

Dalam pengelolaan sumber daya, budgeting memainkan peran penting karena...

B. Memastikan penggunaan sumber daya keuangan sesuai dengan tujuan dan prioritas

A. Dapat digunakan untuk mengurangi anggaran tanpa memperhatikan kebutuhan

C. Menghindari pengeluaran untuk investasi jangka panjang

D. Menambah pengeluaran tanpa perencanaan yang jelas

E. Menghapus dana untuk pelatihan pegawai

Dalam komponen evaluasi risiko di SPIP, salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi risiko potensial adalah...

B. Melakukan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

A. Membuat laporan tahunan tanpa evaluasi

C. Mengurangi pengawasan terhadap departemen yang berisiko rendah

D. Menghindari pelatihan terkait manajemen risiko

E. Menghapus SOP (Standar Operasional Prosedur) yang kompleks

Ketika terjadi masalah kualitas dalam sebuah produk, bagaimana Root Cause Analysis (RCA) dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan mutu jangka panjang.

E. Dengan mengidentifikasi akar penyebab masalah dan memberikan solusi untuk mencegahnya terulang

A. Dengan mencari individu yang bertanggung jawab atas kesalahan dan memberikan sanksi

B. Dengan meningkatkan volume produksi meskipun ada kesalahan kecil yang terdeteksi.

C. Dengan menunda analisis hingga seluruh produksi selesai.

D. Dengan mengurangi pengawasan terhadap proses karena dianggap sudah cukup efisien.

Sebuah perusahaan manufaktur global sedang mengintegrasikan sistem operasional baru untuk menghubungkan seluruh pabrik mereka di berbagai negara. Salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah perbedaan dalam standard operating procedures (SOP) antar negara yang dapat mempengaruhi efisiensi dan kualitas produksi. Untuk menyelesaikan masalah ini, tim manajemen harus...

A. Menstandarkan SOP di seluruh pabrik, dengan mempertimbangkan perbedaan budaya dan regulasi lokal

B. Mengabaikan perbedaan SOP dan fokus pada target produksi

C. Mengurangi jumlah prosedur yang diterapkan di negara-negara tertentu untuk menyederhanakan proses

D. Menunda implementasi sistem operasional hingga semua pabrik sepakat pada SOP yang sama

E. Membiarkan setiap pabrik menerapkan SOP yang berbeda tanpa ada pengawasan

Penata Layanan Operasional mengimplementasikan chatbot untuk pelayanan publik. Apa yang harus diperhatikan agar chatbot dapat berfungsi optimal...

B. Chatbot harus dilatih menggunakan data dan skenario yang sesuai dengan kebutuhan layanan

A. Chatbot hanya perlu digunakan pada jam kerja layanan publik

C. Chatbot tidak perlu dihubungkan dengan sistem manajemen layanan yang lebih besar

D. Chatbot tidak perlu diperbarui secara berkala

E. Chatbot tidak perlu memberikan opsi untuk berbicara dengan petugas manusia

Seorang pelanggan mengajukan keluhan tentang keterlambatan pengiriman yang berulang. Apa yang harus dilakukan manajemen untuk mencegah terulangnya masalah ini di masa depan...

C. Menginvestigasi proses logistik dan melakukan perbaikan di setiap tahapan yang bermasalah.

A. Memberikan kompensasi setiap kali terjadi keterlambatan.

B. Meminta maaf kepada pelanggan dan mengabaikan masalah karena hanya terjadi sesekali.

D. Mengurangi staf pengiriman untuk menekan biaya operasional.

E. Meningkatkan harga produk untuk menutupi kerugian akibat keterlambatan.

Penggunaan diagram alir (flowchart) dalam sistem operasional bertujuan untuk…

B. Memperjelas urutan proses dan langkah-langkah yang harus diikuti

A. Menciptakan struktur organisasi yang kompleks

C. Mengurangi transparansi dalam proses operasional

D. Menambah langkah-langkah tidak perlu dalam prosedur

E. Membingungkan karyawan dengan diagram yang sulit dipahami

Alat yang dapat digunakan untuk pemantauan kinerja operasional adalah...

A. Key Performance Indicators (KPI)

B. Penambahan jumlah pegawai tanpa evaluasi

C. Pengurangan target kinerja agar mudah dicapai

D. Meningkatkan persediaan tanpa justifikasi

E. Mengurangi penggunaan teknologi untuk menghemat biaya

Salah satu pendekatan terbaik dalam mitigasi risiko operasional adalah risk diversification. Hal ini dapat dilakukan dengan...

C. Menyebar sumber daya dan tanggung jawab pada berbagai proyek atau unit kerja D. Menghindari investasi baru untuk menjaga stabilitas

A. Mengkonsentrasikan seluruh sumber daya pada satu proyek

B. Menurunkan jumlah pegawai untuk mengurangi biaya operasional

E. Mengurangi kualitas layanan untuk menurunkan ekspektasi pelanggan

Dalam pengelolaan sumber daya alam, pendekatan berkelanjutan sangat penting. Prinsip utama dari pengelolaan sumber daya alam yang berkelanjutan adalah…

D. Menghindari eksploitasi yang berlebihan terhadap sumber daya alam

A. Mengutamakan hasil ekonomi dalam jangka pendek

B. Mengutamakan keuntungan bagi pemegang saham

C. Menggunakan teknologi untuk memaksimalkan produksi

E. Mengabaikan dampak lingkungan dalam jangka panjang

Dalam mengelola sumber daya keuangan, rasio likuiditas digunakan untuk…

B. Mengukur seberapa cepat aset bisa diubah menjadi uang tunai

A. Menilai kemampuan perusahaan menghasilkan keuntungan

C. Memantau pertumbuhan aset dalam jangka panjang

D. Mengidentifikasi biaya operasional yang bisa dipangkas

E. Membandingkan total aset dengan total utang perusahaan

Salah satu aspek penting dalam Capacity Planning adalah...

B. Menyesuaikan kapasitas produksi dengan permintaan agar tidak terjadi overproduction

A. Menyusun target produksi tanpa mempertimbangkan permintaan pasar

C. Meningkatkan kapasitas produksi meskipun tidak ada permintaan

D. Menambah jumlah tenaga kerja secara terus-menerus

E. Mengurangi kapasitas produksi tanpa evaluasi

Dalam proses pengelolaan risiko operasional, early warning system (EWS) berperan untuk...

B. Mengidentifikasi dan memberi peringatan dini terhadap potensi risiko sebelum risiko tersebut mempengaruhi operasional

A. Menentukan solusi setelah risiko terjadi

C. Menurunkan target kinerja agar lebih mudah dicapai

D. Mengurangi penggunaan teknologi untuk menghemat biaya

E. Menunda pengambilan keputusan untuk menghindari risiko

Dalam suatu organisasi, sebuah sistem manajemen kinerja telah diterapkan untuk mengukur kinerja operasional. Meskipun KPI sudah ditetapkan dengan jelas, hasil kinerja beberapa departemen masih belum sesuai target. Salah satu departemen melaporkan bahwa kesulitan mereka terletak pada proses operasional yang tidak efisien. Dalam kondisi ini, langkah pertama yang harus diambil manajemen adalah...

C. Melakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses operasional dan mencari peluang untuk perbaikan

A. Menambahkan lebih banyak KPI agar hasil kinerja lebih terukur

B. Mengabaikan kesulitan tersebut karena target utama organisasi sudah tercapai

D. Mengurangi target kinerja agar lebih mudah dicapai oleh departemen tersebut

E. Memberikan lebih banyak pelatihan tanpa mengubah proses operasional

Salah satu keuntungan dari perencanaan layanan operasional yang baik adalah...

C. Mengurangi risiko kegagalan operasional melalui identifikasi masalah dini

A. Mengurangi kualitas layanan agar dapat melayani lebih banyak pelanggan

B. Menambah jumlah prosedur untuk meningkatkan kontrol

D. Menghilangkan kebutuhan untuk memperbarui teknologi

E. Menghindari perubahan layanan meskipun permintaan meningkat

Sebuah instansi pemerintah menghadapi risiko reputasi akibat penyebaran informasi yang tidak akurat. Untuk mengelola risiko ini, salah satu strategi yang paling efektif adalah...

B. Menyusun protokol komunikasi yang transparan dan cepat untuk merespons isu

A. Mengabaikan informasi tersebut karena tidak berdampak langsung pada operasional

C. Mengurangi jumlah layanan agar tidak terlalu terekspos publik

D. Menambah anggaran untuk kampanye media sosial tanpa menyelesaikan isu

E. Menghindari interaksi dengan media untuk menjaga stabilitas

Seorang manajer operasional melakukan monitoring pada jalannya produksi dan menemukan adanya ketidaksesuaian antara hasil produksi dengan standar kualitas yang ditetapkan. Tindakan yang tepat dilakukan selanjutnya adalah...

B. Melakukan pengendalian untuk memperbaiki kualitas

A. Mengganti sumber daya manusia yang kurang produktif

C. Mempercepat produksi agar mencapai target

D. Mengurangi bahan baku untuk menekan biaya

E. Membuat rencana baru yang lebih ambisius

Salah satu risiko terbesar dalam operasional layanan publik adalah...

B. Kegagalan dalam menjaga kualitas layanan sesuai standar yang ditetapkan

A. Keterlambatan dalam pembayaran gaji pegawai

C. Penurunan jumlah pelanggan yang menggunakan layanan

D. Meningkatnya biaya operasional tanpa adanya peningkatan pendapatan

E. Ketidakhadiran pegawai selama hari kerja

Saat perencanaan operasional tidak berjalan sesuai rencana dan terdapat keterlambatan yang signifikan, tindakan terbaik yang harus dilakukan manajer adalah...

E. Mengidentifikasi hambatan utama dan mencari solusi

A. Meningkatkan beban kerja karyawan

B. Menunda proyek sampai situasi membaik

C. Meningkatkan anggaran untuk mempercepat penyelesaian

Seorang analis menemukan bahwa salah satu mesin di pabrik sering mengalami downtime yang tidak terduga. Apa langkah terbaik yang harus dilakukan untuk meminimalkan masalah ini di masa depan?

C. Melakukan analisis perawatan preventif dan menyesuaikan jadwal pemeliharaan

A. Mengganti mesin dengan yang baru

B. Menambah tenaga kerja untuk mengoperasikan mesin

D. Mengabaikan masalah downtime karena tidak mempengaruhi kualitas

E. Menghentikan produksi sementara sampai mesin diperbaiki

Salah satu langkah penting dalam perencanaan layanan operasional adalah...

A. Mengidentifikasi risiko yang dapat menghambat penyampaian layanan

B. Menghindari evaluasi setelah layanan diberikan

C. Meningkatkan biaya layanan tanpa justifikasi

D. Mengurangi fokus pada kebutuhan pelanggan

E. Menambah prosedur administrasi yang tidak relevan

Sebuah tim operasional menemukan bahwa kualitas produk menurun setelah implementasi teknologi baru. Langkah terbaik yang harus diambil adalah…

A. Melakukan evaluasi ulang proses implementasi teknologi

B. Menghentikan penggunaan teknologi baru

C. Mengabaikan penurunan kualitas dan fokus pada kuantitas

D. Meningkatkan penggunaan teknologi tanpa perubahan

E. Mengganti semua mesin yang terkait

Tujuan utama dari diterapkannya Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah untuk...

B. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan

A. Mengurangi pengeluaran pemerintah

C. Menurunkan beban birokrasi pada sektor swasta

D. Meningkatkan jumlah lembaga pelayanan publik

E. Mempermudah proses perizinan tanpa kontrol

Dalam proses manajemen operasional, metode Just-In-Time (JIT) digunakan untuk...

A. Mengurangi stok barang secara signifikan

B. Memastikan adanya kelebihan persediaan

C. Meningkatkan waktu tunggu produksi

D. Menurunkan efisiensi tenaga kerja

E. Menjaga cadangan persediaan yang besar untuk antisipasi

Sebuah bank mengalami peningkatan risiko keamanan siber akibat adanya perubahan regulasi baru terkait perlindungan data pribadi. Dalam rangka mematuhi regulasi ini dan mengurangi risiko, bank memutuskan untuk melakukan penilaian risiko secara menyeluruh. Langkah pertama yang harus dilakukan dalam proses penilaian ini adalah...

A. Mengidentifikasi semua titik kerentanan dalam sistem teknologi informasi yang dapat dieksploitasi oleh peretas

B. Mengabaikan risiko kecil yang tidak berdampak langsung pada operasional

C. Mengurangi jumlah transaksi digital untuk menghindari potensi serangan

D. Mengalihkan layanan kepada pihak ketiga tanpa mempertimbangkan faktor risiko

E. Menunggu serangan siber terjadi sebelum mengambil tindakan

Penata Layanan Operasional menggunakan dashboard digital untuk memantau kinerja operasional. Apa keuntungan utama dari penggunaan dashboard dalam pengelolaan layanan publik...

A. Mengurangi kebutuhan untuk mengumpulkan data secara manual

B. Menyederhanakan proses komunikasi antar tim dengan mengurangi diskusi langsung

C. Menghilangkan kebutuhan untuk evaluasi rutin layanan

D. Mengurangi tingkat transparansi layanan kepada masyarakat

E. Membatasi akses data hanya pada manajer senior

Dalam situasi krisis, sebuah perusahaan harus mengambil keputusan cepat yang membutuhkan kerja sama antar divisi. Pendekatan terbaik yang harus diambil manajemen untuk memastikan keputusan yang diambil tetap efektif meskipun waktu terbatas adalah…

C. Meningkatkan komunikasi lintas divisi dengan mempercepat pengambilan keputusan kolektif melalui struktur tim ad-hoc..

A. Memusatkan pengambilan keputusan hanya pada satu divisi untuk menghindari keterlambatan.

B. Mengurangi jumlah divisi yang terlibat untuk mempercepat proses

D. Menyerahkan seluruh pengambilan keputusan kepada divisi keuangan untuk memastikan stabilitas.

E. Menunda pengambilan keputusan hingga semua divisi siap.

Seorang manajer sedang memantau pelaksanaan rencana operasional yang sudah disusun. Apa langkah yang harus dilakukan jika ditemukan bahwa hasil yang dicapai tidak sesuai dengan target awal?

D. Melakukan analisis dan penyesuaian terhadap faktor yang menghambat

A. Mengubah target agar sesuai dengan hasil

B. Menghentikan sementara operasi untuk evaluasi

C. Menambah jam kerja untuk mengejar target

E. Mengurangi biaya operasional

Untuk meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya energi di kantor, manajer operasional dapat menerapkan langkah berikut…

E. Memasang sensor otomatis untuk lampu dan pendingin ruangan

A. Mengganti semua perangkat elektronik dengan model terbaru

B. Menyediakan pelatihan energi untuk karyawan secara berkala

C. Mengurangi jam kerja untuk menghemat energi listrik

D. Menyusun kebijakan yang mengharuskan penggunaan energi terbarukan

variance analysis dalam pengendalian kinerja operasional digunakan untuk...

C. Menentukan penyebab perbedaan antara hasil aktual dan target

A. Mengurangi frekuensi evaluasi kinerja

B. Meningkatkan jumlah prosedur tanpa alasan yang jelas

D. Menghindari pengendalian kinerja agar lebih fleksibel

E. Menurunkan target agar lebih mudah dicapai

Salah satu kunci keberhasilan dalam pengelolaan sumber daya manusia adalah motivasi karyawan. Menurut teori motivasi Herzberg, faktor yang dapat meningkatkan motivasi kerja secara signifikan adalah…

C. Pemberian tanggung jawab lebih kepada karyawan

A. Gaji dan tunjangan yang kompetitif

B. Lingkungan kerja yang bersih dan aman

D. Kebijakan cuti yang fleksibel

Di dalam manajemen proyek, salah satu langkah penting dalam mengelola sumber daya adalah analisis kebutuhan. Analisis kebutuhan sumber daya bertujuan untuk…

C. Mengidentifikasi jumlah dan jenis sumber daya yang diperlukan

A. Menentukan prioritas alokasi anggaran

B. Memastikan bahwa proyek sesuai dengan jadwal

D. Mengurangi risiko keterlambatan proyek

E. Menentukan vendor yang akan digunakan dalam proyek

Penata Layanan Operasional harus mampu mengidentifikasi risiko dalam operasional sehari-hari. Apa langkah pertama yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi risiko secara efektif dalam layanan publik...

C. Melibatkan seluruh pegawai dalam proses identifikasi risiko

A. Menunggu hingga terjadi insiden sebelum mengidentifikasi risiko

B. Mengabaikan risiko kecil karena dianggap tidak signifikan

D. Membatasi identifikasi risiko hanya pada aspek keuangan

E. Fokus hanya pada risiko eksternal tanpa memperhatikan faktor internal

Ketika terjadi konflik dalam tim pengelola proyek, manajer operasional sebaiknya…

C. Menggunakan pendekatan mediasi untuk mencapai solusi bersama

A. Menyelesaikan konflik secara langsung tanpa melibatkan anggota tim

B. Mendorong anggota tim untuk menyelesaikan konflik secara mandiri

D. Mengabaikan konflik dengan harapan akan selesai sendiri

E. Memindahkan anggota tim yang terlibat konflik ke divisi lain

Dalam analisis operasional, apa yang bisa dilakukan untuk meminimalkan variasi dalam proses produksi?

A. Meningkatkan pelatihan karyawan

B. Mengurangi jumlah mesin produksi

D. Mengubah sistem produksi tanpa analisis

E. Meningkatkan fleksibilitas dalam jadwal produksi

Penggunaan teknologi dalam pengelolaan sumber daya dapat memberikan banyak manfaat, namun tantangan utamanya adalah…

C. Kebutuhan untuk melatih karyawan agar mahir menggunakan teknologi

A. Biaya pengadaan teknologi yang sangat mahal

B. Potensi pengurangan tenaga kerja manual

D. Sulitnya menyesuaikan teknologi dengan kebutuhan spesifik organisasi

E. Perubahan yang terlalu cepat dalam perkembangan teknologi

Sistem pelayanan berbasis teknologi sering kali memerlukan integrasi antara berbagai aplikasi. Apa risiko utama dari integrasi yang tidak berhasil...

C. Ketidakmampuan sistem untuk berbagi informasi secara efektif

A. Terjadinya penghematan anggaran secara berlebihan

B. Meningkatnya komunikasi antara sistem tanpa batasan

D. Peningkatan keamanan data yang berlebihan

E. Kesulitan dalam menambah pegawai baru ke dalam sistem

Sebuah perusahaan ritel besar mengalami peningkatan risiko terkait pergantian pegawai yang tinggi, yang menyebabkan gangguan dalam proses operasional. Salah satu strategi yang dipertimbangkan untuk mengurangi risiko ini adalah dengan meningkatkan program employee retention. Langkah pertama yang harus dilakukan untuk mengatasi masalah ini adalah...

C. Menyusun program insentif dan peningkatan kesejahteraan untuk pegawai yang menunjukkan kinerja baik

A. Mengurangi upaya pelatihan pegawai baru untuk menghemat biaya

B. Mengganti pegawai yang tidak bertahan dengan segera tanpa analisis lebih lanjut

D. Menurunkan standar kerja agar pegawai lebih mudah mencapai target

E. Mengabaikan tingkat pergantian pegawai hingga mencapai titik kritis

Divisi pemasaran mengusulkan strategi pemasaran baru yang sangat ambisius, namun divisi produksi merasa kapasitas mereka tidak cukup untuk memenuhi permintaan pasar yang diprediksi. Bagaimana manajemen harus menangani perbedaan ini untuk mencapai kesepakatan?

D. Menyusun strategi kolaborasi antar divisi, di mana produksi dan pemasaran bekerja sama untuk meningkatkan efisiensi..

A. Memaksa divisi produksi meningkatkan kapasitas tanpa mempertimbangkan sumber daya yang ada.

B. Mengurangi ambisi strategi pemasaran agar sesuai dengan kapasitas produksi.

C. Memisahkan kedua divisi dari proses pengambilan keputusan strategis

E. Menunda penerapan strategi pemasaran hingga divisi produksi siap.

Setelah menganalisis data penjualan, manajer mendapati bahwa ada fluktuasi besar dalam volume penjualan di berbagai periode. Apa yang harus dilakukan untuk mengelola fluktuasi tersebut?

B. Menggunakan strategi penjadwalan permintaan yang fleksibel

A. Mengurangi produksi saat penjualan menurun

C. Mengurangi tenaga kerja untuk menghemat biaya

D. Mengabaikan fluktuasi karena bersifat musiman

E. Mengurangi investasi pada produk tertentu

Salah satu kewajiban penyelenggara pelayanan publik menurut UU No. 25 Tahun 2009 adalah...

B. Menyediakan sarana pengaduan yang mudah diakses oleh masyarakat

A. Memberikan sanksi kepada pengguna layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan

C. Membatasi akses informasi agar tidak disalahgunakan

D. Mengalihkan semua proses pelayanan kepada pihak ketiga

E. Menetapkan biaya layanan sesuai dengan keinginan lembaga

Seorang manajer mutu mendapati bahwa beberapa proses produksi menghasilkan produk cacat dalam jumlah yang meningkat dari bulan ke bulan. Langkah pertama yang harus diambil manajer tersebut adalah…

C. Melakukan analisis akar penyebab untuk mengidentifikasi masalah yang mendasarinya

A. Menambah tenaga kerja untuk mempercepat penyelesaian masalah

B. Menghentikan seluruh proses produksi hingga masalah terpecahkan

D. Mengabaikan masalah sementara waktu untuk fokus pada peningkatan produksi

E. Menyesuaikan standar kualitas agar produk cacat lebih sedikit terlihat

Soal Kompetensi Teknis_Penata Layanan Operasional

•

90 Qs

Similar activities

Try Out Kompetensi Teknis Penata Layanan

KG - University

•

90 Qs

Salinan PPPK PBJ

KG - University

•

92 Qs

2.III CHOUKAI

KG - University

•

91 Qs

KAJIAN TAHAP PENGUASAAN AKIDAH AHLI SUNNAH WAL JAMAAH (ASWJ) DALAM KALANGAN MAHASISWA ISLAM DI UNIVERSITI TUN HUSSEIN O

KG - University

•

88 Qs

ASESMEN MULTIPLE INTELLIGENCE

KG - University

•

92 Qs

Try Out PPPK Final RBA - Jabatan Arsiparis Terampil versi Duplikasi

KG - University

•

90 Qs

Soal Kompetensi Teknis_Penata Layanan Operasional

Quiz

•

others

•

Practice Problem

•

Hard

Angga Saputra

FREE Resource

90 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 15 pts

Ketika menyusun perencanaan layanan operasional, penting untuk mempertimbangkan customer feedback karena...

A. Dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan berdasarkan masukan pelanggan

B. Menghindari inovasi yang dapat mengganggu layanan yang sudah ada

C. Meningkatkan jumlah komplain tanpa tindak lanjut

D. Mengurangi tingkat layanan untuk menurunkan ekspektasi pelanggan

E. Menetapkan target yang tidak realistis agar terlihat lebih ambisius

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 15 pts

Bagaimana teknologi dapat meningkatkan transparansi dalam layanan operasional publik...

A. Dengan menyembunyikan informasi layanan yang sensitif dari pengguna

B. Dengan membuat sistem pelaporan otomatis yang dapat diakses publik

C. Dengan membatasi akses informasi hanya kepada pegawai senior

D. Dengan meningkatkan kerahasiaan semua data tanpa terkecuali

E. Dengan mengurangi dokumentasi digital agar lebih cepat dalam pelaksanaan layanan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Tujuan dari corrective action dalam pengendalian kinerja operasional adalah...

A. Menghilangkan seluruh evaluasi kinerja

B. Meningkatkan target kinerja tanpa alasan yang jelas

C. Mengurangi frekuensi pemantauan agar lebih efisien

D. Memperbaiki kesalahan atau penyimpangan dalam proses operasional

E. Mengabaikan hasil evaluasi untuk mempercepat proses

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 15 pts

Kaizen adalah pendekatan dalam manajemen operasional yang menekankan...

A. Perubahan besar-besaran dalam jangka pendek

B. Perbaikan terus-menerus secara bertahap

C. Mengurangi kualitas produk untuk meningkatkan keuntungan

D. Memfokuskan seluruh sumber daya pada satu bagian produksi

E. Menunda pengambilan keputusan untuk meminimalkan risiko

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 15 pts

Dalam komponen informasi dan komunikasi di SPIP, tujuan utama dari penyediaan informasi yang relevan adalah...

A. Memastikan bahwa informasi yang diterima selalu terkini

B. Memberikan akses penuh kepada seluruh pegawai terhadap semua informasi

C. Mengurangi beban administrasi di setiap bagian

D. Menghilangkan kebutuhan untuk melakukan evaluasi kinerja

E. Mendukung pengambilan keputusan yang tepat dengan data yang valid

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 15 pts

Penata Layanan Operasional ingin memanfaatkan teknologi mobile app untuk memperluas akses layanan. Apa yang harus diperhatikan dalam pengembangan aplikasi mobile untuk layanan publik...

A. Aplikasi hanya perlu tersedia di satu platform

B. Aplikasi tidak memerlukan pemeliharaan setelah diluncurkan

C. Aplikasi tidak perlu memperhatikan aspek keamanan data pengguna

D. Aplikasi harus mudah diakses oleh berbagai jenis pengguna dengan kebutuhan berbeda

E. Aplikasi mobile lebih sulit digunakan dibandingkan layanan tatap muka

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 15 pts

Dalam manajemen operasional, Total Quality Management (TQM) bertujuan untuk...

A. Menyederhanakan proses produksi tanpa memperhatikan kualitas

B. Meningkatkan kualitas produk dan layanan melalui perbaikan terus-menerus

C. Memonopoli pasar dengan menekan harga

D. Mengurangi pengawasan internal untuk menghemat biaya

E. Mengurangi jumlah produk yang diproduksi

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

90 questions

.....T.O>G>1

Quiz

•

KG - University

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for others

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade