EPPA4213-PENGURUSAN KOS KUALITI

Soalan 1: Apakah matlamat utama Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)?

• A) Meningkatkan keuntungan syarikat

• B) Meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan dengan melibatkan semua pekerja

• C) Menetapkan harga rendah untuk produk

• D) Mengurangkan bilangan pekerja dalam syarikat

Soalan 2: Apakah tujuan utama metodologi Six Sigma?

• A) Meningkatkan keuntungan syarikat

• B) Mengurangkan kecacatan dan variasi dalam proses menggunakan pendekatan statistik

• C) Menurunkan harga produk

• D) Meningkatkan pemasaran produk

Soalan 3: Apa yang dimaksudkan dengan Kejuruteraan Semula Perniagaan (BPR)?

• A) Penambahbaikan berterusan dalam setiap proses

• B) Pengurusan perubahan produk

• C) Penilaian semula proses perniagaan secara menyeluruh untuk pembaharuan radikal

• D) Pengurangan kos buruh dalam organisasi

Soalan 4: Manakah antara berikut yang bukan merupakan alat kawalan kualiti?

• A) Rajah Pareto

• B) Rajah Ishikawa

• C) Carta Aliran

• D) Laporan Kos Kualiti

Soalan 5: Apakah langkah pertama dalam proses PDCA?

• A) Do

• B) Check

• C) Act

• D) Plan

Soalan 6: Kos yang timbul untuk menilai dan memeriksa produk bagi memastikan ia memenuhi standard kualiti adalah kategori kos:

• A) Kos Kegagalan Dalaman

• B) Kos Kegagalan Luaran

• C) Kos Penilaian

• D) Kos Pencegahan

Soalan 7: Dalam Hukum 1-10-100, kos pembetulan kecacatan selepas produk dihantar kepada pelanggan adalah:

• A) 1

• B) 10

• C) 100

• D) 1000

Soalan 8: Kos yang ditanggung untuk mencegah kecacatan sebelum ia berlaku adalah contoh dari kategori:

• A) Kos Pencegahan

• B) Kos Penilaian

• C) Kos Kegagalan Dalaman

• D) Kos Kegagalan Luaran

Soalan 9 : Apa yang dimaksudkan dengan Laporan Kos Kualiti?

• A) Laporan yang menunjukkan keuntungan syarikat

• B) Laporan yang menunjukkan kos yang terlibat dalam memastikan kualiti produk atau perkhidmatan

• C) Laporan yang hanya menyatakan kos bahan mentah

• D) Laporan yang menilai kualiti pekerja

Soalan 10 : Apakah perbezaan utama antara pandangan tradisional dan pandangan kontemporari dalam pengurusan kos kualiti?

• A) Pandangan tradisional lebih menekankan kos pencegahan berbanding kegagalan

• B) Pandangan kontemporari lebih mengutamakan kos kegagalan berbanding pencegahan

• C) Pandangan tradisional menganggap kos kualiti sebagai kos tambahan, manakala pandangan kontemporari menganggapnya sebagai sebahagian daripada strategi utama

• D) Tiada perbezaan antara kedua-dua pandangan tersebut