Ориентационное письмо

Ключевая цель компании Лемана ПРО?

• Мы предоставляем не просто товары, а комплексные решения для улучшения жилищных условий и строительства, делая нашу компанию надежным помощником в реализации любых проектов клиентов (цель «Все инструменты.ру»)

• Объединяем клиентов B2C и ПРО на одной платформе, вдохновляем, даем возможность обмениваться опытом и делать доступными в едином пространстве все решения, проекты, товары и услуги, связанные с домом

• Не продавать материалы, а участвовать в процессе ремонта. Сверхважная ценность для нас – культура и команда компании. В эпоху цифровизации живой человеческий контакт и умение дружить с покупателем будут приобретать еще большую ценность (цель СТД «Петрович»)

• 1. Создавать уникальную ценность, дополнительные возможности, которые помогут в офлайне решить проблемы клиента на этапе ремонта. Приоритеты - проектные продажи, дизайн, готовые решения (цель «Бауцентр»)

Какие ключевые задачи ставит перед собой компания для сохранения лидерских позиций в 2025 году?

• 1. Сосредоточиться на обучении сотрудников для повышения их квалификации, что обеспечит долгосрочный рост качества обслуживания

• 1. Увеличивать долю рынка B2C и ПРО, обеспечивая омниканальность и сосредоточить свое внимание на продажах и безупречном сервисе для клиента.

• 1. Усилить работу по лидогенерации через цифровые каналы, направляя основные ресурсы на привлечение новых клиентов

• 1. Развивать внутренние программы наставничества и повышения мотивации персонала, делая акцент на корпоративной культуре

Какие приоритеты для магазинов определены как ключевые?

• Каждый клиент уходит с покупкой: я понимаю потребности клиентов и приношу ценность в решении их задач

• Эффективные процессы усиливают продажи: я эффективно работаю с товаром, обеспечивая его доступность клиенту по низким ценам

• Сильная команда делает компанию сильнее: я вношу свой вклад в эффективность команды, делюсь опытом и помогаю коллегам развиваться

• Безопасность – дело всех и каждого: я уделяю приоритетное внимание безопасности своих сотрудников, клиентов и партнеров

• Бережно к людям, бережно к природе: я укрепляю лидерство в сфере устойчивого развития

Кто писал ориентационное письмо?

• Кот директора по эффективности, который уселся на клавиатуру и случайно напечатал слово "продуктивность" 50 раз подряд, добавив немного грусти в бизнес

• Главный архитектор, который решил, что "строить будущее" — это не только про дома и объекты, но и про креативные письма

• Комитет лидеров Лемана ПРО

• Человек, который потерялся в офисе и решил, что если уж он здесь, то напишет письмо о том, как строить "дороги к успеху"

Наша амбиция 2025?

• 520 млрд руб. GMV

• 670 млрд руб. GMV

• 709 млрд руб. GMV

• 1 трлн руб. GMV

Наша амбиция ОМНИ B2C 4P

• 474 млрд руб., доля – 67% (включая онлайн, маркетплейс, услуги и доставку)

• 367 млрд руб., доля – 52% (включая онлайн, маркетплейс, услуги и доставку)

• Упущенный GMV не более 4% – для обеспечения доступности товара на полке или для заказа

• Упущенный GMV не более 10% – для обеспечения доступности товара на полке или для заказа

Наша амбиция ОМНИ ПРО

• 235 млрд руб., доля – 33% (включая онлайн)

• 155 млрд руб., доля – 22% (включая онлайн)

• Для удержания клиентов активная клиентская база (АКБ) Профи +11,7%

• Для удержания клиентов активная клиентская база (АКБ) Профи +16,7%

Наша амбиция ПРОЕКТ

• 190 млрд руб., доля – 26,8% (проектные продажи, включая услуги)

• 90 млрд руб., доля – 12,7% (проектные продажи, включая услуги)

• Число SKU / сделку (товар +услуга + доставка) = 15.5 – для закрытия всей потребности клиента через продажу решений

• Число SKU / сделку (товар +услуга + доставка) = 10.5 – для закрытия всей потребности клиента через продажу решений

Для кого было написано ориентационное письмо 2025?

• 1. Для менеджеров по продажам, чтобы они знали, как правильно "продавать воздух" между кирпичами

• 1. Для руководителей компании Лемана ПРО, чтобы они знали, как им следует управлять бизнесом в 25 году

• 1. Для всех сотрудников компании Лемана ПРО

• 1. Для крестной феи, которая может исполнить любое желание

Какие действия я предпринимаю для формирования сильной команды и улучшения её эффективности?

• 1. Я формирую команду с учетом клиентоориентированности, лидерского профиля и мотивации к продажам, а также развиваю компетенции команды в продажах.

• 1. Я даю возможность проявить свой потенциал и развивать его в Акселераторе — все подразделения имеют план преемственности в MyDev (прошлогодний приоритет)

• Я регулярно провожу брифы и дебрифы, устанавливаю и актуализирую цели команды, чтобы улучшить эффективность работы

• 1. Устраиваю утренние зарядки с танцами под музыку 80-х. Если команда не сможет танцевать вместе, как она сможет работать вместе?