Câu hỏi về dịch vụ du lịch

Việc kí hợp đồng dịch vụ nguyên tắc với các nhà cung cấp tại các tỉnh, thành và lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín, giá cả hợp lý và cạnh tranh là c ông việc của?

• Phòng điều hành

• Phòng hướng dẫn

• Phòng Marketing

• Phòng Sales

Thuật ngữ điều hành theo nghĩa hẹp là?

• Điều hành một công ty du lịch

• Tổ chức đièu hành một chương trình du lịch

• Là một đại lý lữ hành

• Là tổ chức bán lẻ chương trình du lịch

Để triển khai một chương trình du lịch là một trong chức năng của?

• Phòng kinh doanh

• Phòng điều hành

• Phòng Marketing

• Phòng kế toán

Phát biểu nào CHƯA ĐÚNG trong nội dung sau: “Chức năng của điều hành phải phối hợp với bộ phận kế toán thức hiện thanh toán với nhà cung cấp”

• Đảm bảo rằng khách hàng mua tour đã thanh toán đầy đủ theo hợp đồng.

• Xác định bộ phận kế toán đã thanh toán cho nhà cung cấp theo hợp đồng đã thỏa thuận.

• Xác định việc giữ chỗ với nhà cung cấp đã được thực hiện.

• Do yêu cầu của phòng kế toán

Để lựa chọn nhà cung cấp tuong đối ổn định về chất lượng, giá cả và uy tin. Nhân viên điều hành nên?

• Ràng buộc nhà cung cấp bằng lợi ích kinh tế

• bằng quyền lực

• Bằng thương hiệu của doanh nghiệp

• Bằng chính quyền

Nhân viên điều hành tour “KHÔNG NHẤT THIẾT” phải đáp ứng một số điều kiện cơ bản?

• Có kiến thức chung về Xã hội, kinh tế, chính trị và văn hóa

• Sự trải nghiệm nhất định trong lĩnh vực hướng dẫn

• Tính kế hoạch

• Phải là hướng dẫn

Một trong những phẩm chất cảu một nhân viên điều hành phải có?

• Có đạo đức

• Chỉ cần làm tốt công việc

• Chỉ cần có chuyên môn

• Chỉ cần làm hết việc

Đạo đức nghề nghiệp của nhân viên điều hành tour đòi hỏi phải có :

• Chỉ cần làm tốt công việc

• Sự tận tâm và trung thực đối với công việc

• Chỉ cần chấp hành cấp trên

• Chỉ cần làm hết giờ

Kiểm tra lại các dịch vụ trong hợp đồng, xem lại toàn bộ dịch vụ đã được xác nhận của nhà cung cấp khi khách đến là?

• Chức năng

• Nhiệm vụ

• Vai trò

• Tố chất

Kỹ năng giao tiếp và tính khiêm tốn của nhân viên điều hành tour nhằm?

• Ký được nhiều hợp đồng dịch vụ

• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng ngay phút ban đầu

• Mua được giá rẻ

• Được thanh toán chậm