QCM BTS MCO bloc 4 comp 3 chap 1, 2 et 3

Qu'est-ce qu'une chaîne de communication ?

• Se dit lorsque l'information va d'une personne à une autre

• Se dit lorsque l'information est déformée

• Ce sont des plannings en ligne

Quelles sont les différentes sortes d'information ?

• Informations directe et indirecte

• Informations vraie et fausse

• Informations ascendante, descendante et latérale

À quoi fait référence « la tête » ?

• Aux employés

• À la direction

• À l'État

Que se passe-t-il quand une « cellule » n'a pas les informations pour pouvoir travailler ?

• Elle se décourage.

• Elle fait n'importe quoi.

• Elle fait du très bon travail.

Qui sont les relais de ce système ?

• Tous les salariés sans exception

• Surtout les cadres, les responsables, les managers

• La direction, exclusivement

L'intranet :

• Permet le stockage d'informations.

• Permet la discussion instantanée.

La communication ascendante :

• Va du manager vers le salarié.

• Va du salarié vers le manager.

Les outils partagés :

• Sont obligatoirement accessibles à tous.

• Peuvent être accessibles grâce à des droits de consultation ou de modification.

• Se sont développés grâce aux avancées technologiques.

La communication managériale, c'est avant tout :

• Une posture.

• Des outils efficaces.

• Le pouvoir.

La communication managériale permet :

• Une meilleure cohésion d'équipe.

• D'abolir la hiérarchie.