Quiz sur l'expérience de consommation

Les composantes de la valeur perçue sont :

• la valeur de signe.

• la valeur hédoniste.

• la valeur d'usage.

• la valeur hédonique.

• la valeur fonctionnelle.

On parle d'économie de la fonctionnalité quand on fait référence à la vente d'un bien plutôt qu'à la vente de l'usage d'un bien.

• Vrai

• Faux

Classez les étapes de l'expérience de consommation dans l'ordre chronologique de 1 à 4.

• Anticipation

• Souvenir

• Consommation

• Achat

Le marketing expérientiel consiste à faire appel aux 5 sens du consommateur pour lui vendre un produit.

• Vrai

• Faux

La réalité virtuelle consiste à plonger une personne dans un monde artificiel créé numériquement.

• Vrai

• Faux

La satisfaction peut être définie comme :

• un sentiment de joie quand on consomme un produit.

• la confrontation entre bénéfices attendus et coûts engagés.

• la valeur perçue par le consommateur.

• l'adéquation entre les attentes du consommateur et la réponse apportée par l'offre.

L'économie de la fonctionnalité consiste pour le consommateur à consommer ce qu'il veut, quand il veut, où il veut, en ne payant que ce qu'il a consommé.

• Vrai

• Faux

Pour chaque activité ci-dessous, retrouvez le modèle économique concerné.

Les coûts subis par le consommateur pour accéder à une offre peuvent être :

• fonctionnels.

• psychologiques.

• d'agrément.

• de transaction.

• monétaires.

Les facteurs qui ont contribué à l'évolution des attentes actuelles des consommateurs sont :

• le développement du numérique.

• l'environnement.

• les changements sociétaux.

• les catastrophes naturelles.