13 менеджмент

Что такое конфликт в организации?

• Столкновение интересов, целей или ценностей между сторонами.

• Любое позитивное взаимодействие сотрудников.

• Полное отсутствие разногласий среди сотрудников.

• Преодоление кризисных ситуаций в коллективе.

Какой тип конфликта возникает между сотрудниками одной команды или отдела?

• Межличностный конфликт.

• Межгрупповой конфликт.

• Организационный конфликт.

• Внутриличностный конфликт.

Что из перечисленного является причиной конфликта в организации?

• Четкое распределение обязанностей.

• Согласие по всем вопросам.

• Высокий уровень коммуникации.

• Ограниченность ресурсов или борьба за власть.

Какой из конфликтов относится к внутриличностным?

• Конфликт между отделами компании.

• Конфликт между двумя менеджерами.

• Конфликт из-за несоответствия ожиданий и обязанностей сотрудника.

• Конфликт между подразделением и руководством.

Какое последствие конфликта может быть положительным для организации?

• Снижение производительности труда.

• Улучшение коммуникации и инновационные решения.

• Рост уровня стресса в коллективе.

• Увеличение текучести кадров.

Какой стиль управления конфликтами предполагает полный отказ от взаимодействия и игнорирование проблемы?

• Компромисс.

• Соперничество.

• Уклонение.

• Сотрудничество.

Какой метод разрешения конфликта направлен на поиск решения, удовлетворяющего обе стороны?

• Уступка одной стороны.

• Конкуренция и соперничество.

• Сотрудничество.

• Игнорирование конфликта.

Что является основным условием успешного управления конфликтами?

• Игнорирование конфликтных ситуаций.

• Полное подавление мнений сторон.

• Эскалация конфликта до критического уровня.

• Открытая коммуникация и учет интересов сторон.

Какой тип конфликта чаще всего возникает на уровне “руководитель-подчиненный”?

• Межличностный конфликт.

• Структурный конфликт.

• Конфликт ценностей.

• Межгрупповой конфликт.

Какой из перечисленных подходов способствует снижению вероятности конфликтов в организации?

• Сокрытие информации от сотрудников.

• Введение четких норм и стандартов взаимодействия.

• Полное отсутствие контроля со стороны руководства.

• Игнорирование интересов подчиненных.