Capacitación de Recepción Semana #1

En qué año se fundó Cerarte??

• 1997

• 1988

• 2000

• 1980

Como se llama la directiva de Cerarte?

• Ángelo, Rosangela, Rosario, Orazio.

• Angel,Rosairis, Otoniel.

• Anthony, Rianni,Oliver.

• Andres,Rosalba,Ostin.

¿Cuáles son las empresas que conforman el grupo Crearte?

• Cerarte

• Ceteca

• Ceramix

• Cerartec

¿En cuales Zonas tenemos sucursales?

• Santo Domingo, Punta Cana, San Francisco.

• Santo Domingo, Punta Cana, Santiago.

• San Francisco, Santo Domingo, La romana.

• Santo Domingo, San Juan, La Romana.

Cuales productos ofrecemos??

• Ceramica

• Porcelanto

• Muebles de Cocina

• Marmol

En cuál de las unidades de negocio los artículos tienen precio?

• Cerarte Proyecto

• Outlet

• Cerarte

• Ceteca

¿Cuál es la forma correcta de recibir una llamada?

• Buenos días/Tardes Mi nombre es ....... Gracias por llamar a Cerarte. ¿¿Como le puedo ayudar??

• ¡Hola! Mi nombre es ....... ¿Como le puedo ayudar?

• ¡Saludos! A su orden.

• Buenos días/ tardes Como puedo ayudarle?

Selecciona la forma correcta en la que se asignan los clientes a los asesores de venta:

• Por orden de llegada.

• De forma aleatoria.

• Al que esté disponible.

• A preferencia del cliente o vendedor.

¿Dónde se encuentra el Directorio?

• Heldesk.

• Dynamics

• Outlook

• BI

¿Como se divide la tienda?

• Revestimiento, Piso, Grandes Formatos/Cocina, Mobiliarios de baño.

• Revestimiento, Piso, Grandes Formatos/Mármol, Mobiliarios de baño.

• Revestimiento, Piso, Sanitarios/Mármol Mobiliarios de baño.

• Revestimiento, Piso.