Tes sertifikat Bab 1

遊程產品銷售前無法讓旅客接觸到,主要指哪一種特性?

• 有形性

• 無形性

• 可存性

• 易變性

遊程產品當日沒有成功售出，主要指哪一種特性?

• 無形性

• 易滅性

• 無控性

• 暫存性

遊程產品如為系列團,機位與旅館哪一項敘述為錯誤?

• 需預付訂金

• 需掌握預售

• 不用付訂金

• 以上皆非

遊程產品若有多元化的種類,哪一項善用策略較合適?

• 單一價格

• 數量控管

• 彈性促銷

• 以上皆是

遊程產品於生產與消費同步發生,主要指哪一種特性?

• 不可儲存性

• 不可分割性

• 不可展延性

• 不可縮減性

為克服旅遊產品不易接觸特性,哪一項方式更可讓消費者信賴?

• 影片介紹

• DM 介紹

• 品牌

• 以上皆是

消費者若對某個餐廳、領隊不滿意,則影響對旅行社評價,稱「為?

• 一致性

• 異質性

• 不可儲存性

• 不可分割性

遊程產品透過哪一種策略,較能克服易滅性困擾?

• 不可儲存性

• 易滅性

• 異質性

• 有形性

為提高旅行社服務品質,哪一個為最重要的資產?

• 設備

• 位置

• 接待

• 員工

遊程產品為求品質一致,哪一項作法正確?

• 大量加碼

• 量身訂製

• 系列產品

• 以上皆非