Quiz 19 Des 2024

Kelebihan suatu produk sebaiknya disampaikan sebanyak banyaknya.

Profil dari negosiator sukses, kecuali

Yang termasuk dari 3 trik persuasi pelanggan, kecuali

Berikut adalah langkah-langkah dalam handling komplain, kecuali

Keuntungan customer loyalty adalah

Biaya akuisisi pelanggan adalah 5x lebih tinggi dari retensi pelanggan yang ada

Dengan meningkatkan retensi pelanggan sebanyak 5% maka profit akan meningkat sebanyak 25-95%

Menurut penelitian, pelanggan loyal akan merefer ke temannya sebanyak 3 pelanggan.

Relationship marketing dalam penerapannya melibatkan beberapa aspek, kecuali

Kecerdasan emosional tidak penting dalam negosiasi, yang lebih penting adalah bagaimana mencapai tujuan negosiasi