uiia 7

Kiểm tra là gì?

• Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

• Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

• Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

• Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

“Kiểm tra ban đầu để dự báo vấn đề” là nội dung của kiểm tra:

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra đầu vào

Sắp xếp theo thứ tự trước - sau của 3 giai đoạn cuối trong quy trình kiểm tra của tổ chức:

• Đo lường, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Thực thi các hành động điều chỉnh

• Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn

• Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường

• So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh

Đâu KHÔNG phải là vai trò của chức năng kiểm tra?

• Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn

• Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường

• Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị

• Hoạch định chiến lược và thiết kế tổ chức

...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn đề ngay khi xảy ra.

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra thời gian

Nhà quản trị sử dụng thẻ điểm cân bằng BSC (Balance Scorecard) để thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?

• Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng

• Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

• Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

• Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển;

Kiểm tra trực tiếp là gì?

• Nhà quản trị xuống trực tiếp nơi làm việc để tương tác trực tiếp với nhân viên

• Nhà quản trị kiểm tra đầu ra để khắc phục hậu quả

• Nhà quản trị kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề

• Nhà quản trị khắc phục vấn đề ngay khi xảy ra

Hoạt động đầu tiên của quy trình kiểm tra là gì?

• Thực hiện đo lường

• Thiết lập tiêu chuẩn

• Thực thi các hành động điều chỉnh

• So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn

Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:

• Các bất thường ngoài vùng chấp nhận

• Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận

• Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó

• Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước

“Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn” là nội dung của giai đoạn nào?

• So sánh

• Thực thi hành động điều chỉnh

• Phân công công việc

• Đo lường kết quả thực tế